Klacht: doorschakelen van een telefoonnmmer

R.M. van den Ancker op 29 november 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 29 november 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over het doorschakelen van een telefoonnummer door booking.com. Hij was zich niet bewust van de kosten die verbonden zijn aan het doorschakelen naar Vodafone via een specifiek nummer, wat resulteerde in een hoge rekening na een langdurig telefoongesprek. De klant vindt het onacceptabel dat er geen waarschuwing wordt gegeven over deze kosten tijdens het gesprek.

Mijn Klacht:

Begin oktober heb ik via 09067171700 ( een nummer van booking.com) naar Vodafone gebeld….zonder te weten dat zolang ik met Vodafone bel
ook een tarief aan jullie doorschakelnummer vastzit …zonder dat het gemeld wordt als er bij de desk gevraagd wordt naar welk nummer ik willen bellen … schande ..alleen de vraag naar wie bent u op zoek en ik zeg Vodafone en wordt doorgeschakeld …en heb de pech dat ik ruim een half uur met Vodafone aan de telefoon hang ……en dn wordt ik belast voor €32,
Dit gaat geplaatst op Facebook , VARA KASSA, TROS RADAR
Nogmaals schande om mensen niet te waarschuwen
met vriendelijke groet,
Ronald van den Ancker
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ronald van den Ancker
[email protected]

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM