Klacht: doorschakelen van een telefoonnmmer

R.M. van den Ancker op 29 november 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 29 november 2020

Ronald van den Ancker heeft een klacht ingediend tegen booking.com over het doorschakelen van een telefoonnummer. Hij ontdekte dat hij een hoge kostenpost van €32 heeft gekregen voor een gesprek met Vodafone, omdat het doorschakelnummer niet als zodanig werd gemeld. Van den Ancker vindt het onacceptabel dat klanten niet worden gewaarschuwd voor deze kosten en overweegt zijn klacht openbaar te maken.

Mijn Klacht:

Begin oktober heb ik via 09067171700 ( een nummer van booking.com) naar Vodafone gebeld….zonder te weten dat zolang ik met Vodafone bel
ook een tarief aan jullie doorschakelnummer vastzit …zonder dat het gemeld wordt als er bij de desk gevraagd wordt naar welk nummer ik willen bellen … schande ..alleen de vraag naar wie bent u op zoek en ik zeg Vodafone en wordt doorgeschakeld …en heb de pech dat ik ruim een half uur met Vodafone aan de telefoon hang ……en dn wordt ik belast voor €32,
Dit gaat geplaatst op Facebook , VARA KASSA, TROS RADAR
Nogmaals schande om mensen niet te waarschuwen
met vriendelijke groet,
Ronald van den Ancker
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ronald van den Ancker
[email protected]

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R.M. van den Ancker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM