Monique Mulders op 05 mei 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een cadeaukaart ter waarde van €100,- gegeven aan zijn vader, maar de pincode is onleesbaar, waardoor de kaart niet gebruikt kan worden. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Booking.com, maar zonder succes. Hij hoopt dat het bedrijf kan bevestigen dat de kaart niet is gebruikt en het probleem kan oplossen.
Ik heb mijn vader een cadeaukaart gegeven (twv €100,-!) maar de pincode is onleesbaar. Hij kan deze kaart niet gebruiken. Ik kan op geen enkele manier contact krijgen met Booking.com. Zij moeten kunnen zien dat deze kaart niet is gebruikt, dus is het mogelijk dat ze dit oplossen.
Als de kaart gebruikt kan worden.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
