Terug

Klacht: Booking.com verzuimt al 4 maanden afspraak na te komen

Bas v E op 20 oktober 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 20 oktober 2020

Een klant heeft een boeking gemaakt bij het Ibis Budget hotel in Boulogne Sur Mer, maar kon deze niet gebruiken door de lockdown in Frankrijk. Ondanks toezeggingen van Booking.com om het geld terug te storten, wacht de klant al vier maanden op de terugbetaling. De klant verwacht dat Booking.com zich aan de gemaakte afspraken houdt.

Mijn Klacht:

Ik had geboekt bij het Ibis Budget hotel in Boulogne Sur Mer (Frankrijk) van 22 tot 29 mei. Ik heb er geen gebruik van kunnen maken vanwege de lockdown in Frankrijk, waardoor je het land niet in kon. Een situatie van overmacht dus. Toen heb ik Booking gebeld of ik mijn geld terug kon krijgen en dat is mij toegezegd.

Na 4 maanden wacht ik nog steeds op het geld van Booking.com.

Als Booking.com een eerlijk bedrijf is, dan verwacht ik ook dat ze zich aan de afspraak houden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het geld terugkrijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bas v E
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het