RaafsRaafs1 op 22 augustus 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een klacht ingediend over een boeking bij booking.com voor het Waldhotel in Baden Baden, die niet was doorgegeven aan het hotel, ondanks een bevestigingsmail. Het hotel heeft een alternatieve accommodatie geregeld, maar de klant vraagt zich af hoe dit opgelost zal worden en wat de compensatie zal zijn.
Hallo
Vandaag aangekomen bij t hotel in Baden Baden waldhotel waar we 4 juli geboekt hadden
Komen we daar nee geen boeking was niet door gegeven door jullie
Hun viir ander hotel gezorgd prima
Maar dat lijkt me niet de gang van zaken
Wat doen jullie hiermee ? Wat staat hier tegenover?
Als er een vergoeding tegenover staat anders boek ik nooit meer iets bij jullie en geef t advies ook niet te noemen bij jullie
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
