Klacht: annulering boeking

bouwstakker op 09 september 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 9 september 2021

Een klant heeft op 4 september een boeking gemaakt via booking.com voor twee kamers in hostel The Fly Pig Beach in Noordwijk, maar heeft geen bevestiging ontvangen. De klant heeft ontdekt dat de accommodatie beperkingen heeft voor gasten onder de 18 en boven de 40 jaar, wat niet aansluit bij de samenstelling van hun gezelschap. Daarom verzoekt de klant om annulering van de boeking en terugbetaling.

Mijn Klacht:

goede morgen.ik heb 4 september een boeking gedaan via jullie voor twee kamers en 4 personen voor hostel the fly pig beach in noordwijk.ik heb ook al betaald maar nooit een bevestigings of iets dergelijks ontvangen het gaat over de datum cq nacht van 18 op 19 september.nu heb ik gezien op de site van die hostel en ook contact gehad,dat personen onder 18 jaar en boven de 40 jaar daar niet mogen verblijven.wij zijn alle vier gepensioneerd dus dat gaat hem niet worden.daarom wil ik dit zo spoedig mogelijk annulern en mijn geld terug om zo nog iets anders te vinden voor die data. bijvoor baat dank jj rijn.

Gewenste Oplossing:

als het spoedig in orde komt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht bouwstakker

5 jaren geleden - Vriendelijk bedankt Jan Rijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM