Een klant heeft op maandag een boeking gemaakt via Booking.com, maar heeft deze op dinsdag geannuleerd vanwege een fout van een vriendin. Ondanks de annulering heeft de klant geen reactie ontvangen over de terugbetaling van het geld en vraagt om hulp bij het verkrijgen van de terugstorting.
Ik had maandag een boeking gedaan maar vanwege Verkeerden boeking van mijn vriendin heb ik daarna meteen weer geannuleerd het was dinsdag maar gaat 48 uur overheen dus ja te laat maar wil mijn geld terug maar geen bericht ontvangen wel van het hotel maar krijg geen antwoord of ik mijn geld teruggestort kan krijgen kunt u mijn helpen om het terug te krijgen
Helemaal niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
