Klacht: Annulatie door corona

flush op 03 oktober 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 3 oktober 2020

Cattie Clement heeft een klacht ingediend over een geboekte overnachting bij Centerparcs Vossemeren via Booking.com, die niet kon doorgaan vanwege de coronamaatregelen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met zowel Booking.com als Centerparcs, heeft zij geen antwoord ontvangen en is het niet gelukt om een nieuwe datum te reserveren. De betaling is al gedaan en zij hoopt nu via deze weg tot een oplossing te komen.

Mijn Klacht:

Beste,

We kregen van onze kinderen via booking .com een overnachting bij centerparcs vossemeren op datum van aankomst 2 Mei met ontbijt ,Ellen Cattie heeft dit online besteld op jullie site op 23 Februari .Hélaas door de Corona konden we niet gaan ,ik heb daarvoor al verscheidene keren gebeld naar jullie en ook naar Centerparcs maar krijg geen antwoord en het komt niet in orde om een andere datum vast te leggen alles is betaald ,wat jammer toch .Boeking nr is;3593727896.En de reservering is op naam van Cattie Clement in Centerparcs de Vossemeren .Hopelijk komt het via deze weg nu eindelijk in orde .

Groetjes Cattie Clement ,email adres ([email protected])

Gewenste Oplossing:

Als we eindelijk antwoord kunnen krijgen met een nieuwe datum ,AUB onze kinderen werken voor hun geld en deden ons dit kado voor hun papa zijn pensioen en wij vinden dat erg dat het niet in orde komt .

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door flush
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM