Eberwijn op 02 juni 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met booking.com, waarbij het moeilijk was om een annulering van een boeking voor Sofia te regelen. De klant voelt zich benadeeld en is zijn geld kwijt, en beschuldigt booking.com ervan alles te doen om annuleringen te vermijden.
Geboekt voor Soffia in combinatie met een andere bv van booking.com. De gene die vluchten voor ze regelen. En alles maar alles moeilijk maken dat het niet lukte. Ben me geld kwijt. Maar probeer nu alles te verzinnen om booking. Com in het kwaad daglicht te zetten.
Als ze me een te goedbon te geven geven of geld terug en een EXCUUS voor al die energie die we er in gestoken hebben
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
