Klacht: Accommodatie registreren lukt niet: account gedeactiveerd

DeJong126 op 01 maart 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 1 maart 2021

Na acht maanden pogingen om een accommodatie te registreren op booking.com, wordt het account van de klager steeds gedeactiveerd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het aanmaken van nieuwe accounts, blijft het probleem bestaan en is er alleen nog telefonisch contact mogelijk via de Engelse lijn. De klager ervaart frustratie door het gebrek aan oplossing en de noodzaak om telkens hetzelfde verhaal uit te leggen.

Mijn Klacht:

Ik ben al 8 maanden bezig om mijn accommodatie te registreren op booking.com. Mijn account wordt steeds gedeactiveerd. Ik heb heel vaak gebeld, extra informatie gegeven, nieuwe accounts aangemaakt. Het zou steeds worden opgelost, maar helaas nog geen resultaat. Inmiddels is het ook alleen nog maar mogelijk om telefonisch contact te krijgen op de Engelse lijn. Elke keer weer mijn verhaal uitleggen, maar niemand die het oplost.

Gewenste Oplossing:

Een goed werkend account bij booking.com

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DeJong126
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM