Mijn Klacht:
Ik heb recentelijk een nieuwe wasmachine gekocht bij Bol.com, inclusief de aan- en gaande service waarvoor ik extra heb betaald. Echter, ze hebben geweigerd mijn oude wasmachine terug te nemen, terwijl dit wettelijk verplicht is. Daarnaast zijn de transportbouten van de nieuwe wasmachine niet verwijderd bij de installatie. Ondanks mijn meerdere contacten met de klantenservice van Bol.com, vinden zij dat ze genoeg hebben gedaan en weigeren ze het extra betaalde bedrag van €25 voor de service te vergoeden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van de €25 voor de aan- en gaande service.
