Terug

Klacht: Niet verstuurd product na herhaaldelijk contact

E op 11 november 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 11 november 2026

Een klant heeft een pre-order geplaatst bij Bol.com, maar het product is nog steeds niet verstuurd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij telkens werd aangegeven dat er twee werkdagen gewacht moest worden, blijft de situatie onveranderd. De klant verlangt nu dat de betaalde pre-order met handtekening onmiddellijk wordt verzonden.

Mijn Klacht:

Ik heb een pre-order geplaatst bij Bol.com, maar het product wordt niet verstuurd. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, telkens met de boodschap dat ik 2 werkdagen moet wachten, krijg ik steeds dezelfde excuses, zonder enige vooruitgang. Dit is nu al drie keer gebeurd en ik ben het zat. Ik eis dat mijn betaalde pre-order met handtekening nu direct wordt verzonden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn betaalde pre-order met handtekening nu onmiddellijk wordt verstuurd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht E

11 uur geleden - Behandelt via eigen klantenservice de klacht niet en via hier ook niet. Waardeloos zooitje !

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het