klagercedc8f72 op 11 november 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd bij Joom over een niet geleverde bestelling, terwijl het bedrijf aangeeft dat deze wel is afgeleverd. Ondanks meerdere verzoeken heeft de klant nog steeds geen terugbetaling van 24€ ontvangen, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan een oplossing van de klantenservice.
Ik heb meerdere keren een klacht ingediend bij Joom over een pakket dat niet geleverd is, terwijl Joom beweert dat het wel geleverd is. Ondanks mijn herhaalde verzoeken heb ik tot nu toe mijn geld van 24€ nog niet terugontvangen. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik geen oplossing heb gekregen van de klantenservice.
Ik verzoek om een terugbetaling van 24€ voor de niet geleverde bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
