Klacht: bezorging

Bazza555 op 20 december 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 20 december 2022

Een klant van Bol.com heeft geklaagd over de bezorging van een pakket dat niet is afgeleverd, ondanks dat de klant de hele dag thuis was. De klant ontving een bericht dat het pakket naar een DHL ServicePoint is gestuurd, maar er was geen kennisgeving in de brievenbus achtergelaten. De klant vermoedt dat de bezorger het pakket liever bij het ServicePoint heeft achtergelaten.

Mijn Klacht:

Kreeg dit bericht: Onze bezorger kon je pakket JVGL06139067001833155806 van Tomado Electric Appliances om 13.12 helaas niet bij je afleveren. Het gaat naar een DHL ServicePoint in de buurt, je ontvangt bericht zodra je pakket klaar ligt om op te halen. Wil je liever niet de straat op en je pakket toch thuis ontvangen? Maak dan een nieuwe bezorgafspraak. En mijn brievebus lag geen kennisgeving. Deze wilde waarschijnlijk zijn paketten makkelijk kwijt bij het ServicePoint.

Punt is!!! ik was wel thuis !! hele ochtend en middag thuis zitten wachten en pakket gevolgd.

Groet,
G.van der Kruk Leenbogaertspad 5 2761EZ Zevenhuizen

Gewenste Oplossing:

aanspreken van de bezorger van DHL

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM