Klacht: Reparatie

Allisha Van Oorschot op 12 januari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 12 januari 2023

Na het opsturen van een defecte stofzuiger voor reparatie, ontving de klant het apparaat terug met een nieuw opzetstukje en een nieuwe voet. Echter, de motorische werking van de stofzuiger is verslechterd, en de klant weigert om het apparaat opnieuw op te sturen, omdat dit weer een lange wachttijd met zich meebrengt. De klant stelt voor dat Bol.com in plaats daarvan de benodigde onderdelen direct zou moeten opsturen.

Mijn Klacht:

Ik heb een stofzuiger opgestuurd wegens het stuk zijn van de voet en het opzetstukje nadat ik mijn stofzuiger terug heb gekregen met een nieuwe opzetstukje en een nieuw voet is mijn stofzuiger motorisch er slechter aan toe als dat ik hem op heb gestuur ik heb bol.com foto’s gestuurd wat er allemaal uit de stofzuiger kwam nu wil bol.com dat ik de stofzuiger weer op stuur maar dat ga ik niet doen want ik kan niet nog een keer 15 dagen mijn stofzuiger missen want bol.com had ook gewoon een nieuwe voet op kunnen sturen en een nieuw opzetstukje

Gewenste Oplossing:

Nieuwe stofzuiger of het geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Allisha Van Oorschot
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM