Klacht: Pas op

Stoellie op 19 april 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 19 april 2023

Een klant heeft klachten over de levering van een televisie via Bol.com, waarbij de geleverde modellen niet voldoen aan de geadverteerde specificaties. De klant stelt dat de tv's niet Europees/Benelux-modellen zijn, wat problemen oplevert bij de controle van de specificaties. Daarnaast zijn er twee keer een 50/60hz model geleverd in plaats van het geadverteerde 120hz model.

Mijn Klacht:

Naar qanleiding van mijn eerdere klachten over de verkeerd geleverde tv’s door electro retail en contact met Samsung zelf blijk dat de tv geen europees/benelux model is waardoor ze de specs niet kunnen controleren. Bol.com adverteert in de specs en bij het bestellen van, bewust voor een 120hz gekozen en een europees model. Dit blijkt dus niet zo te zijn. En ook een 50/60hz 2 maal gelevert.

Gewenste Oplossing:

Van de eerste tv nog geen gekd retour mogen ontvangen. 2de verkeerd geleverde tv moet weer opgehaald worden.
Ik wil goed gecompenseerd worden. Ik zit nu al 2weken te mailen en te bellen en dagen lang zonder tv. Geld geleend van familie. En puntje bij paaltje dus opgelicht en geen 1 tv

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Stoellie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM