linbez op 06 oktober 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste klant, Zojuist hebben wij per e-mail gereageerd op uw klacht. Wanneer u nog vragen heeft, kunt u reageren op de mail die u van ons heeft gehad. Met vriendelijke groet, Bol.com
Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over de levering van een bestelling van 60 zakjes Lego, die in losse hoeveelheden van 1, 3 of 4 stuks worden bezorgd. De klant is ontevreden over deze manier van leveren, aangezien er niet om een deellevering is gevraagd en het ophalen bij het afhaalpunt als onhandig wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een aantal (dichte) dozen met 60 zakjes lego besteld.
Ik krijg de zakjes blijkbaar los binnen in aantallen van 1 of 3 of 4 stuks ik kan steeds naar het kiala afhaalpunt om het af te halen. (ik heb niet aangegeven dat het in delen moet worden geleverd)
Graag de bestelling in 1 x en ook meteen compleet leveren zoals artikel was omschreven op de site.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2012 om 09:40 geantwoord
Beste klant,
Zojuist hebben wij per e-mail gereageerd op uw klacht. Wanneer u nog vragen heeft, kunt u reageren op de mail die u van ons heeft gehad.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
