Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Thomas.C op 21 september 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Begin augustus heb ik verschillende boek besteld bij bol.com dit is allemaal vlekkeloos verlopen en heb per ideal mijn boeken betaald na levering. Begin september kreeg ik opeens een 2 aanmaning van een boek dat ik heb besteld bij bol.com. Ik... Lees meer
Klacht van Basvg op 19 september 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 1 maal Philips SHE3000 in-ear koptelefoon gekocht. Toen deze bij mij binnenkwam waren de oortjes al beschadigd. Het viel mij al op dat er zwarte plekken op het kabeltje zaten. Toen ik goed keek zag ik dat er... Lees meer
Klacht van karrievanruler op 16 september 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Garantietermijn vervalt IN de vakantie, betreft een TomTom XL Live, bol.com verwijst naar TomTom , app. opgestuurd rep.kosten €85, bol.com betaald dit niet houd vast aan garantietermijn 1 jr en TomTom zegt dat Bol.com 2 jr garantie moet geven.... Lees meer
Klacht van roest330 op 16 september 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via Bol.com heb ik een tweedehands boek verkocht. Helaas is er bij de verzending iets misgelopen. Spijtig, maar kan gebeuren. Om een en ander op te lossen, heb ik via de mail contact opgenomen met Bol.com. Op 11 september 2012 op... Lees meer
Klacht van Thijs R op 16 september 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb Woensdag bij een aanbieding van Bol.com Guild Wars 2 Collecters Edition besteld. Volgens de site was het product op voorraad en zou hij de volgende dag worden geleverd. Een dag later, Donderdag kreeg ik bericht van de klantenservice... Lees meer
Klacht van nans69 op 14 september 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 12 september trof ik bij thuiskomst het bewuste pakket (volledig in tact) met daarin de door mij bestelde tv/dvd combinatie. Binnen een uur stond de tv op zijn plek en waren alle zenders ingesteld, echter toen ik een dvd... Lees meer
Klacht van Pittyjost op 13 september 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 5 september 2012 een studieboek besteld en daarvan een bevestiging per email ontvangen.Het boek zou op 7 september worden bezorgd. Op 12 september nog niets ontvangen en dus de bestelstatus erbij gepakt.Hier staat vermeld dat de verwachte... Lees meer
Klacht van Donalexander op 13 september 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn Tristar Stofzuiger SZ-1909 is slechts een half jaar oud, en nu al de eerste problemen. De stofzuiger slang schiet bij elke beweging los van de stang en/of mondstuk waaraan de slang vast zit. Op deze manier is stofzuigen natuurlijk onmogelijk.... Lees meer
Klacht van weba op 12 september 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Heer Mevrouw, Ik heb zondag 9 september een product besteld bij bol.com (bestelling 8037088160) hele bestelling tot bevestiging afgerond inclusief Ideal betaling.Nu is de bestelling niet door gekomen bij bol.com maar de betaling wel. Meteen contact opgenomen met klantenservice. Wacht... Lees meer
Klacht van H.G.Bartels op 06 september 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hadden bij bol.com in januari een fototoestel gekocht waar we vanaf het begin af aan geen mooie foto's mee kregen nadat we op vakantie waren geweest bleken bijna alle foto's overbelicht. we hebben contact opgenomen met bol.com maar omdat... Lees meer