Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jessy motta op 10 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Feiten : Vrijdag 30-11-2013 : 2 items besteld : Lader en IPad Zaterdag 01-12-2012: 1 item ontvangen nl lader GEEN IPAD onmiddellijk telefonisch kontact genomen met Bol.com. Ipad zou nagestuurd worden. Gebeld naar bol.com Maandag 03-12, Dinsdag 04-12,Woensdag 05-12,06-12, Donderdag 06-12-12, Vrijdag 07-12-12 en Zaterdag... Lees meer
Klacht van mariejose op 09 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op^7 sept. jl heb ik een melkopschuimer binnengekregen. Door vakantie ben ik die pas anderhalve week later gaan gebruiken. Na een week schuimde hij geen melk meer op. Heb toen van de leverancier een nieuw wieltje gekregen. Het apparaat heeft toen... Lees meer
Klacht van Piet183 op 09 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ben al jarenlang klant bij Bol.com, nog nooit hebben ze mij teleurgesteld, echter deze auto op maandag 3 december bij Bol.com besteld voor mijn twee zoons voor pakjesavond. Auto was op voorraad, zou op 5 decmeber bezorgd worden. Op 5 december... Lees meer
Klacht van svtongeren op 07 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 21 november een wii spel gekocht voor de verjaardag van mijn zusje die op 1 december jarig is. Dit dit zou dus de volgende dag geleverd moeten worden, ruim voor haar verjaardag. Dit werd meteen al 27... Lees meer
Klacht van hermansss op 07 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 3 cd's bij jullie besteld. Vandaag kreeg ik via mail bevestiging dat ik mijn producten mocht komen halen aan het kiala-punt. In het pakket zat slechts 1 cd terwijl er wel 3 cd's op de factuur stonden. Lees meer
Klacht van Bozeklantnummerzoveel op 07 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 26 november Sinterklaas cadeaus bestelt... Had een opberg box nodig van Lego ninjago omdat ik deze niet in de winkel kon krijgen en toch op bol.com moest bestellen gelijk meerdere cadeaus besteld. Levertijd 4 werkdagen dus zou het ruim... Lees meer
Klacht van Dextergol op 06 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb dinsdag 27 november een laptop aangeschaft bij Bol.com en ik zou dat iedereen afraden. Het begon al met het volgende: ik zou de laptop volgens bol.com een dag later ontvangen en ik kreeg die desbetreffende dag een mailtje... Lees meer
Klacht van bolcommetje12 op 06 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 27 november twee boeken besteld voor gebruik in sinterklaas-surprise op 2 december 2012. Melding ontvangen dat bestelling was doorgegeven aan distributeur op 28 -11. Daarna geen enkele actie meer. Tot op heden niets ontvangen. In de eerste plaats stoor... Lees meer
Klacht van hr3273 op 04 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor de zoveelste keer producten besteld bij bol.com, omdat ze de volgende dag zouden leveren, nu mooi weer niet, ik weet niet waar het probleem ligt maar van al de orders die ik geplaatst heb is het 1 keer gelukt... Lees meer
Klacht van hensta op 04 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelling van 26-11-2012 Incomedia Website X5 Evolution 9 - Nederlands zou op woensdag 28-12-2012 worden geleverd. op de site zeggen ze 2 tot 3 werkdagen maar nee ik reeg een mailtje van bol dat het 1-12-2012 zou worden maar nee waneer het... Lees meer