Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hensta op 04 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelling van 26-11-2012 Incomedia Website X5 Evolution 9 - Nederlands zou op woensdag 28-12-2012 worden geleverd. op de site zeggen ze 2 tot 3 werkdagen maar nee ik reeg een mailtje van bol dat het 1-12-2012 zou worden maar nee waneer het... Lees meer
Klacht van drapeau op 04 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
donderdagmiddag 12:05 uureen dvd+cd besteld met de belofte van Bol.com(op hun site) dat het de volgende dag in huis is(was een verjaardagscadeau voor zaterdagavond). vrijdagmiddag rond 17:00 uur een mailtje naar Bol.com gestuurd met de klacht dat mijn bestelling niet bij... Lees meer
Klacht van corinekaptein op 02 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 2 boeken besteld bij Bol.Com. 1 boek had ik al eerder besteld (Beautiful Creatures).Tot 2 maal toe ontvang ik de verkeerde versie van het boek (klopt niet met de afbeelding op de site) Hiervoor heb ik bij de eerste... Lees meer
Klacht van narhu op 02 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs heb ik een bestelling gedaan van 2 artikelen, met een totaal bedrag van 21,85. Een klein bedrag van 7,50 heb ik met cadeaubonnen betaald waardoor er dus 14,35 overblijft. Een van artikelen met een bedrag van 6,90 heb ik... Lees meer
Klacht van ben.com op 01 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
na 2 dagen nog steeds geen levering van de software al is die wel op voorraad. als je belt wordt je te woord gestaan door een uitzendkracht die niets voor je kan doen. het enige wat hij zegt is de zending te... Lees meer
Klacht van Dorien1964 op 30 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op de site staat een aanbieding van just dance 3 + 4 samen voor 50 euro. De actie zou geldig zijn t/m woensdag 28 november. Op dinsdagavond 27 nov. wilde ik bestellen maar systeem rekende 79,95. De virtuele assistent snapte... Lees meer
Klacht van diane op 30 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
eerst wordt er een levertijd genoemd van 5 tot 8 werkdagen, was het pas na 15 werkdagen nodig, dus wat kan er misgaan? Daarna mail uitgestelde levertijd, met verwachte leverdatum 28/11, daarna pas mail dat het artikel helemaal niet leverbaar... Lees meer
Klacht van sfida op 29 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op vrijdag 23/11 jl. om 13.30 uur de Carcassonne Big Box besteld. Op de site stond het bij product: Vandaag voor 22.30 uur besteld, morgen in huis. Dus ruimschoots op tijd besteld. Zaterdag duurde het tot een uur of 1... Lees meer
Klacht van Anne.... op 28 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In augustus heb ik een tweedehands boek bij bol.com besteld. Echter na twee weken nog steeds geen boek ontvangen. Ik heb bol.com hiervan op de hoogte gesteld en mij is verzocht af te wachten. Zo heb ik eind september het... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op tijd een boek besteld, met als belofte op de site, dat het binnen 24 uur geleverd zou worden! Lees meer