Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sjoukje17 op 28 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com meld dat 5 tot 7 werkdagen kan duren dat kado er zal zijn. Vandaag zijn er precies 7 werkdagen om, ik had alle kados vandaag moeten hebben. Ik was erg blij toen ik de mail kreeg dat bijna alle kados hadden... Lees meer
Klacht van wehave02 op 28 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor 22.30 uur besteld, de volgende dag in huis zeggen ze. Ik heb voor ongeveer 200 euro speelgoed besteld met de veronderstelling dat het de volgende dag binnen is. Sturen ze een mail dat ze Wegens enorme drukte het pakket niet op... Lees meer
Klacht van ies 1 op 27 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
17 november zou een fototoestel afgeleverd worden bij de buur dat ik op 15/44 online besteld had bij bol.com Ik kan vanuit belgie geen contact nemen met post.nl die voor de aflevering verantwoordelijk is. Ik vertrok 22/11 op citytrip en had het... Lees meer
Klacht van hannahd op 26 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb het boek 5 weken geleden besteld en betaald. Het zou de volgende dag binnen zijn, maar is nog steeds niet binnen. Hierdoor loop ik met mijn studie nu 2 weken achter, omdat Bol.com steeds de leverdatum verschuift. Nu... Lees meer
Klacht van Karolina op 25 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op vrijdagavond rond 22.15 uur 's avonds een bestelling gedaan bij Bol.com, waaronder een Pip knuffel voor mijn zoon. Zaterdagochtend bleek dat oma die al had gekocht dus heb ik Bol.com rond 10.00 uur gebeld en mijn bestelling... Lees meer
Klacht van ReneSmit op 25 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Klantnr. 9004485309 Geacht bestuur van Bol.com Ik heb uw mail en incassobrief ontvangen van de Accountorgroep voor onderhavige vordering. De incassokosten€ 26,81 zijn in verhouding met de vordering buitensporig hoog, bijna 200% van de vordering € 14,45. Ik zal dit aankaarten bij het... Lees meer
Klacht van HeelBoosOpBol op 24 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com meldt klacht af, nu 2 x, ook wanneer deze NIET opgelost zijn. Bol.com denk blijkbaar dat reageren voldoende is om de klacht op te lossen. Dit hebben ze nu al twee keer gedaan. NIET OPLOSSEN wel afmelden. WAARDELOZE DOZENSCHUIVERS!... Lees meer
Klacht van swa en maria op 22 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Update van 17.11.2012: Nadat we een mail ontvingen dat de bestelde maar niet geleverde items geretourneerd zijn, stellen we op onze account vast dat de bestelling “gedeeltelijk geretourneerd is, retournr 30247384”. Tevens hebben we op 16.11.2012 een creditfactuur gemaild gekregen met... Lees meer
Klacht van steensma op 21 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij Bol.Com 4 artikelen besteld die ik cadeau wilde geven op een verjaardag. 1 artikel had een levertijd die na de datum van die verjaardag lag. Ik heb daarom 1.99 extra betaald zodat de 3 artikelen die wel... Lees meer
Klacht van patriciaulenaers op 19 november 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik krijg in de modus van bestelling volgen dat het pakket om 16h03 afgeleverd is maar er is niets afgeleverd en niets afgetekend en ontvangen op leveradres.Hoe kan dan de status op 'afgeleverd' met uur van aflevering staan Lees meer