Klacht: Levering bol.com

hr3273 op 04 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Zojuist hebben wij u een e-mail gestuurd in reactie op uw klacht. Met vriendelijke groet, Bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 4 december 2012

Een klant heeft herhaaldelijk producten besteld bij Bol.com met de verwachting van levering de volgende dag, maar dit is slechts één keer gelukt. Dit keer was de vertraging bijzonder vervelend, omdat het om een verjaardagscadeau ging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor de zoveelste keer producten besteld bij bol.com, omdat ze de volgende dag zouden leveren, nu mooi weer niet, ik weet niet waar het probleem ligt maar van al de orders die ik geplaatst heb is het 1 keer gelukt om de volgende dag de bestelling in huis te hebben, nu is dit normaal geen probleem maar het betrof nu een verjaardagscadeau, en dan vind ik het toch vervelend dat de levering uitblijft.

Gewenste Oplossing:

Een oplossing is er voor mij nu niet, maar zou graag zien dat de website aangepast word met de eerlijke en reële levertijden,

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 07 december 2012 om 07:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Zojuist hebben wij u een e-mail gestuurd in reactie op uw klacht.

Met vriendelijke groet,
Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM