Geachte mevrouw Hermans, Zojuist heeft u een e-mail gekregen van ons in reactie op uw klacht. Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest. Bol.com
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 3 cd’s bij jullie besteld. Vandaag kreeg ik via mail bevestiging dat ik mijn producten mocht komen halen aan het kiala-punt. In het pakket zat slechts 1 cd terwijl er wel 3 cd’s op de factuur stonden.
Ik heb het kiala-punt het pakket later terugsturen en heb dit ook zo vermeld op mijn account op bol.com. Ik verwacht al het geld terug te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2012 om 08:18 geantwoord
Geachte mevrouw Hermans,
Zojuist heeft u een e-mail gekregen van ons in reactie op uw klacht.
Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest.
Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
