Klacht: Niet Levering van bestelling

jessy motta op 10 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Motta, Op 8 december 2012 heeft u van ons per e-mail bericht gekregen. Wij hopen dat uw klacht hiermee is opgelost. Wanneer u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u reageren op de ontvangen e-mail. Wij helpen u...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 december 2012

Een klant van Bol.com heeft op 30 november 2013 een lader en een iPad besteld, maar ontving alleen de lader. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd beloofd dat de iPad nagestuurd zou worden, heeft de klant geen verdere updates ontvangen. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen vanwege de onopgeloste situatie.

Mijn Klacht:

Feiten :
Vrijdag 30-11-2013 : 2 items besteld : Lader en IPad
Zaterdag 01-12-2012: 1 item ontvangen nl lader GEEN IPAD
onmiddellijk telefonisch kontact genomen met Bol.com. Ipad zou nagestuurd worden.
Gebeld naar bol.com
Maandag 03-12, Dinsdag 04-12,Woensdag 05-12,06-12, Donderdag 06-12-12, Vrijdag 07-12-12 en Zaterdag 08-12-12. Verschillende versies van zal afgeboekt worden en opgestuurd worden, binnen de 3 weken uw geld terus…. Allerlei nosens maar tot op heden is NIETS er gebeurd. Overwegen klacht in te dienen bij politie voor malafide praktijken. In België bestaat er een ombudsman waar men klacht kan indien, zijn deze van Nederland aan het opzoeken

Gewenste Oplossing:

LEVERING VAN IPAD of ONMIDDELLIJK terugstorten van 208,99 Euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 10 december 2012 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Motta,

Op 8 december 2012 heeft u van ons per e-mail bericht gekregen. Wij hopen dat uw klacht hiermee is opgelost.

Wanneer u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u reageren op de ontvangen e-mail. Wij helpen u dan graag verder.

Met vriendelijke groet,

Bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM