hensta op 04 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste klant, Zojuist hebben wij u een mail gestuurd in reactie op uw klacht. Wij hopen dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Bol.com
Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van de Incomedia Website X5 Evolution 9, die op 26 november 2012 was besteld. De klant ontving tegenstrijdige informatie over de verwachte leverdatum en kreeg geen duidelijkheid van Bol.com over wanneer het product daadwerkelijk zou arriveren. Uiteindelijk werd de klacht opgelost.
bestelling van 26-11-2012 Incomedia Website X5 Evolution 9 – Nederlands zou op woensdag 28-12-2012 worden geleverd.
op de site zeggen ze 2 tot 3 werkdagen
maar nee ik reeg een mailtje van bol dat het 1-12-2012 zou worden maar nee waneer het nu komt weet ik niet en kunnen ze me ook niet zeggen . moest maar een klacht indienen
ik wil het programma met 10% korting voor het ongemak
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2012 om 06:56 geantwoord
Beste klant,
Zojuist hebben wij u een mail gestuurd in reactie op uw klacht. Wij hopen dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
