Klacht: Prijzen bij bol.com = loterij

Nvdv25 op 27 december 2012 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Nvdv25, Zojuist hebben wij per e-mail gereageerd op uw klacht. Wij hopen u een passende tegemoetkoming te hebben geboden. Met vriendelijke groet, Bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 27 december 2012

Een klant ervaart prijsfluctuaties bij bol.com, waarbij een scheerapparaat aanvankelijk voor 237 euro werd weergegeven, maar bij het afrekenen steeg naar 359 euro. Deze situatie deed zich eerder ook voor met een cd, wat de klant als frustrerend ervaart. Ondanks eerdere communicatie met bol.com heeft de klant geen bevredigende oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

Op zoek naar een goeie scheerapparaat ben ik via kieskeurig terecht gekomen op bol.com. De scheerapparaat serie 7 790cc 6 van Braun stond op de site BOL.COM aangeprijsd aan 237€, ook in mijn winkelgagen. Vreemd genoeg een paar uur later bij het afhandelen van mijn aankopen stond er 359€ (zelfde artikel) vermeld als prijs in mijn winkelwagen en dit met max een tussentijd van een 1uur. Precies de loterij bij bol.com. Ook als je via Google deze scheerapparaat opzoekt staat hij nog steeds op Google of kieskeurig aangeprijsd aan 237€. Laten we duidelijk zijn, dit is niet de eerste keer dat ik dit mee maak bij bol.com. En jaar geleden idem. Een cd aangekocht aan +- 27€, de aankoop afgehandeld, een paar dagen later stond de zelfde cd aan +-8€. Mail naar bol.com heeft in ter tijd niet geholpen.

Dank voor jullie medewerking een prettige feestdagen aan allen.

Gewenste Oplossing:

De scheerapparaat Braun serie 7 790cc 6 aan 237€

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 27 december 2012 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nvdv25,

Zojuist hebben wij per e-mail gereageerd op uw klacht. Wij hopen u een passende tegemoetkoming te hebben geboden.

Met vriendelijke groet,

Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM