Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van greenmachine op 29 april 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
tablet besteld door mijn dochter bij bol.com, netjes geleverd en afgerekend, echter na 2 maanden geen beeld/geluid, via de site van de fabrikant de tablet retour en na enkele emails werd het defect geconstateerd en bevestigd, een nieuwe tablet zou... Lees meer
Klacht van nskmeyer op 29 april 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 12-11-2012 heb ik een mobiele telefoon gekocht bij bol.com (domste wat ik ooit heb gedaan...) Het betreft een Samsung Galaxy S Advance van 300,00. Niet het minste bedrag maar een mooi toestel.... dacht ik! Twee maanden later begonnen de problemen... Lees meer
Klacht van Venom op 29 april 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een DVD besteld bij Bol.com, het betrof een DVD van James Bons met een verkoopwaarde van 7.50 die werd aangeboden door een externe leverancier. De DVD is nooit gearriveerd, ik heb contact gehad met de leverancier (gegevens van... Lees meer
Klacht van MBarneveld op 22 april 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 artikelen voor de verjaardag van mijn zoontje twv EUR 31,90 besteld (en via Ideal betaald), maar nooit ontvangen. In plaats van mijn bestelling, ontving ik een pakket met een tv-ophangsysteem (met bijgesloten een acceptgiro voor betaling). In overleg met... Lees meer
Klacht van Bloempjes op 19 april 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com staat vermeld bij Beslist.nl als beste prijs voor Samsung tv type UE40ES5500 te koop voor € 411, bij aanklikken product wordt de prijs € 833. Meer dan schandalig. Tel. contact gehad met Bol. Tv is art. van It's {wat ik... Lees meer
Klacht van Atoms op 16 april 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kocht een plaat voor een verjaardag op 24-3, met verwachte verzendtijd tot 5 werkdagen. Deze werd echter 2 keer (zonder enige verklaring/excuses) verlengt met 5-8 dagen, terwijl het product nog altijd te bestellen was op de site. Nu ook... Lees meer
Klacht van sbruggeman op 15 april 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beloofd is vandaag voor 22:30 besteld, morgen huis. Het product is pas de dag erna geleverd. Hierdoor niet op tijd voor het doel waarom ik het besteld heb. Lees meer
Klacht van thealamers op 12 april 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 18 maart een bestelling gedaan bij bol.com. Eau de toilette besteld maar 2 doosjes lego thuis gekregen. Gebeld en het probleem voorgelegd,een deel was betaald met een kadobon en die had ik na het activeren weggegooid. Alles zou worden opgelost....nu 11 april... Lees meer
Klacht van anton de vries op 10 april 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heden kreeg ik na een aantal jaren weer geprobeerd te hebben een annulering wegens een niet betaalde rekening en het verzoek contact op te nemen met Accountor Incasso. Dit laatste advies heeft geen enkele zin. Al heb ik het bewijs... Lees meer
Klacht van hondgolda op 10 april 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een dvd besteld op donderdag en zaterdag was er nog niks. Het weekend had ik deze nodig. Ik bestel dit niet meer bij bol.com (is nl ook al de 3de keer) Lees meer