Mijn Klacht:

Op 29 september 2023 heb ik BRITA – Waterfilterkan Marella Cool – 2,4L – Grijs – incl. 6 MAXTRA filterpatronen – Voordeelverpakking besteld met Bestelnummer 4011932501. Op 4 oktober werd er een ander product bij mij afgeleverd. Daarom heb ik het op 5 oktober teruggestuurd. Het werd dezelfde dag ontvangen door bol.com. Bol.com stuurde het andere product ter controle naar zijn partner (elektromanie). Een paar dagen later werd hetzelfde andere product naar mij teruggestuurd. Ik ben in de war over wat ik moet doen. Ik kan niet bellen omdat mijn Nederlands niet goed is. Het is niet mogelijk om Bol.com via e-mail te bereiken.
Ik verwacht dit van Bol.com;
1- Neem het andere product terug.
2- Stuur mij het door mij bestelde product (BRITA – Waterfilterkan Marella Cool – 2,4L – Grijs – incl. 6 MAXTRA filterpatronen – Voordeelverpakking besteld met Bestelnummer 4011932501.) of stort mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik kan niet bellen omdat mijn Nederlands niet goed is. Het is niet mogelijk om Bol.com via e-mail te bereiken. Ik verwacht dit van Bol.com;
1- Neem het andere product terug.
2- Stuur mij het door mij bestelde product (BRITA - Waterfilterkan Marella Cool - 2,4L - Grijs - incl. 6 MAXTRA filterpatronen - Voordeelverpakking besteld met Bestelnummer 4011932501.) of stort mijn geld terug.