Klacht: Select levering niet op tijd – bol verschuilt zich achter vervoerder

BosscheBob op 25 oktober 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 25 oktober 2023

Een klant heeft een product besteld via Bol.com's Select-service, dat volgens de website op tijd zou worden geleverd. Na een dag zonder updates over de levering, vraagt de klant om een oplossing van Bol, inclusief mogelijke restitutie van het Select-abonnement en vergoeding voor extra kosten door de vertraging.

Mijn Klacht:

Via Select heb ik een product besteld wat volgens de website van Bol en de leverdiensten van Select dezelfde tijd keurig op tijd zou worden bezorgd. Een dag later is er nog geen nieuws over de levering, terwijl ik het bestelde product direct nodig had. Graag verneem ik hoe Bol dit oplost, of het op basis hiervan mijn Select-abonnement restitueert en de additionele kosten die ik moet maken omdat zij niet op tijd levert, vergoed.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van additionele kosten, aanpassing van de website m.b.t. de belofte van Select, en restitutie van mijn Select-abonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BosscheBob
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM