Mijn Klacht:
Bol heeft blijkbaar het magazijn niet goed op orde.
Ik heb een tijdje geleden een artikel teruggestuurd omdat ik van gedachte veranderd was over het product. Ik kreeg mijn geld terug en dacht dat het voorbij was, maar toen kreeg ik opeens een mail terug met dat er een factuur open stond van het geretourneerde artikel. Na in verwarring bellen, mailen en contact te hebben met hun via de site kreeg ik steeds dezelfde antwoord terug:”sorry wij hebben het artikel niet dus we kunnen niks voor u doen.” Na het aangeven dat ik het artikel al verstuurd heb een dat postnl aangeeft dat het is aangekomen konden ze nog steeds niks voor mij betekenen en moet ik betalen voor een artikel (met een waarde van bijna 500euro) die ik al heb teruggestuurd.
Het is blijkbaar makkelijk om de schuld af te schuiven op je machteloze klant
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de factuur wordt afgesloten. Het is niet de bedoeling dat ik moet betalen voor een artikel dat teruggestuurd heb en dus niet meer in handen heb.
(10)
