Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van smartdriver2010 op 19 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Battle field 4 besteld maar liep vast op de ps3 nogmaals geprobeerd op een ander ps3 maar liep op de zelfde plek vast. Spel geretourneerd na 14 dagen nog niks gehoord wel al diversen malen gebeld. Nu bleek dat ze... Lees meer
Klacht van dickvanhouten op 19 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestel een Acer Aspire One bij Bol.com. Hebben een externe leverancier Online Systems. Sturen het netbook op. Komt niet aan. Zeggen dat het verzonden is en bij Post NL ligt. Doen verder niets. Na 5 mails en 3 telefoontjes wil... Lees meer
Klacht van pdheemskerk1986 op 19 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ze lossen mijn probleem gewoon niet op, ik heb per ongeluk mijn cadeaukaart die ik voor vrijwilligerswerk heb gekregen gekoppeld aan de account van onze zaak, meerdere keren gemaild met de klantenservice maar ze kunnen het niet oplossen! dit moet... Lees meer
Klacht van jacky_200 op 19 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb dit al eens eerder meegemaakt. je bestelt wat via bol.com en er staat dat als je het vandaag voor 21.00 bestelt het morgen in huis is; nou dat klopt dus niet! Ik heb afgelopen zondag 2 dvd's bestelt... Lees meer
Klacht van dabber13 op 19 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling is zoekgeraakt en heb deze betaald i.c.m. airmiles maar kan nu niet opnieuw bestellen want dan ben ik mijn bedrag van airmiles kwijt en moet ik alsnog het volle bedrag betalen. Waarom kan het artikel alsnog niet geleverd worden. Lees meer
Klacht van mavdk79 op 18 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ook mij is het nu overkomen. Bij mijn bestelling wilde ik graag mijn cadeaubon gebruiken om mijn betaling te voldoen. Dit bleek niet mogelijk. Helaas, aan de telefoon wordt je daar niet geholpen (onkunde, medewerkers begrijpen site Bol.com niet). Hierna... Lees meer
Klacht van boze anton op 15 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
als je een 2e hands boek verkoopt via BOL, regelt BOL de afhandeling van de betaling. De koper kan evt. het gekochte retourneren, BOL stuurt dan een bericht aan verkoper om, indien het artikel niet retour ontvangen is binnen 8 werkdagen,... Lees meer
Klacht van TD1968 op 14 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De volgende mail geschreven n.a.v. mijn klacht. Omdat wij plotseling een jong katje kregen heb ik een bestelling bij u gedaan met de wetenschap voor 23.00 uur besteld de volgende dag in huis. Ik heb de bestelling betaald met 30 euro... Lees meer
Klacht van Jamilla Zegers op 14 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
23 sept. 2013 heb ik 'n mobiel gekocht via Bol.com. Op de informatie stond niet vermeld dat de mobiel alleen met duitse of engelse tekst te gebruiken was.Na overleg met Bol.com is de mobiel retour gegaan. Het aankoopbedrag van de... Lees meer
Klacht van gervanhooijdonk op 12 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een e-reader besteld. Deze werd niet geleverd, maar een ander door mij niet gewenste reader. Ik moest de retourzending zelf betalen omdat hij niet door bol.com zelf is geleverd, maar een verwant bedrijf. Ik wist wat ik bestelde, want zo een... Lees meer