Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van opgelicht1234 op 22 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs heb ik een bestelling van E3000,- bij bol.com geplaatst en bij het afronden van de bestelling mislukte het echter. Klantencontact van bol.com gebeld. Daar werd ik geadviseerd via een ander webbrowser te proberen, zo gezegd zo gedaan, maar tevergeefs.... Lees meer
Klacht van Stezie op 21 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Leuk zo'n speciale aanbeveling, zie ik in de mail een leuke muis staan voor maar liefst 0,00 euro druk ik op Bestel. kost deze mij in eens 15,99 + 1,99. Dit noem ik dan geen speciale aanbieding Lees meer
Klacht van Deuwie op 21 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na een playstation besteld te hebben voor de verjaardag van mijn zoon, werd de levertijd maar steeds uitgesteld. Ondanks mijn telefoontjes en vragen naar reden en/of bevestiging van leveringsdatum bleven ze maar foute info geven. Eerst zou hij woensdag geleverd... Lees meer
Klacht van ClaudiaR op 21 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wacht nu nog steets op mijn bestelling dan krijg ik een mail dat hij 1 nov bezorgd Word en zonder gehoor tot heden niks ontvangen! Heb daarna een mail gestuurd erover werd er gezegd. Als je wilt anuleren kan dat Waarschijnlijk... Lees meer
Klacht van aprins op 20 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bijna 2 jaar geleden een HP laptop gekocht bij bol.com. Na een half jaar deed de kaartlezer het al niet meer, na 1 jaar weigerde de DVD speler de meeste Dvd's af te spelen. Na 1,5 jaar gind de accu... Lees meer
Klacht van P Saisan op 20 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In september een bestelling gedaan bij bol.com, maar nooit iets gekregen. Het sturen van rekeningen gaat ze wel goed af. Lees meer
Klacht van smartdriver2010 op 19 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Battle field 4 besteld maar liep vast op de ps3 nogmaals geprobeerd op een ander ps3 maar liep op de zelfde plek vast. Spel geretourneerd na 14 dagen nog niks gehoord wel al diversen malen gebeld. Nu bleek dat ze... Lees meer
Klacht van dickvanhouten op 19 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestel een Acer Aspire One bij Bol.com. Hebben een externe leverancier Online Systems. Sturen het netbook op. Komt niet aan. Zeggen dat het verzonden is en bij Post NL ligt. Doen verder niets. Na 5 mails en 3 telefoontjes wil... Lees meer
Klacht van pdheemskerk1986 op 19 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ze lossen mijn probleem gewoon niet op, ik heb per ongeluk mijn cadeaukaart die ik voor vrijwilligerswerk heb gekregen gekoppeld aan de account van onze zaak, meerdere keren gemaild met de klantenservice maar ze kunnen het niet oplossen! dit moet... Lees meer
Klacht van jacky_200 op 19 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb dit al eens eerder meegemaakt. je bestelt wat via bol.com en er staat dat als je het vandaag voor 21.00 bestelt het morgen in huis is; nou dat klopt dus niet! Ik heb afgelopen zondag 2 dvd's bestelt... Lees meer