Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van heleenwever op 11 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
na een bestelling te hebben geplaatst bij bol, com, (waarbij de foto zo onduidelijk was dat ik het voor iets anders aanzag gezien de prijs), bleek dit van een 'andere' verkoper te zijn dan bol.com, op zich geen probleem, ware... Lees meer
Klacht van bersselaar op 11 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De wasdroger maakt ontzettend veel lawaai en de slang achter laat steeds los. De droger droogt slecht na 2 uren is de was nog niet droog. In het begin was de droger vrij rustig qua geluid. De droger droogde goed... Lees meer
Klacht van monique08 op 11 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ook ik heb via bol.com een tweedehands boek besteld. Helaas had ik het boek na een tijdje nog niet ontvangen, dus keek ik via de virtuele klantenservice wat te doen. Daar werd ik geadviseerd nog even te wachten, aangezien... Lees meer
Klacht van Seraphimnia82 op 10 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Altijd leuk van die acties... voor 23.00 bestellen de volgende dag in huis. Nou nee hoor! Maar de bestelling zou toch echt uiterlijk 6 november in huis zijn. Dus niet. Wederom bellen en wat blijkt, het artikel is kwijtgeraakt. Vervolgens... Lees meer
Klacht van FT1972 op 09 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn klacht gaat over een verkeerd geleverd product. Anderhalf maand geleden een fototas besteld via bol.com echter de leverende (samenwerkende) partijd is central point in deze. I.p.v.een fototas is een of ander hulpstuk/opzet stuk geleverd, in ieder geval géén fototas! Mij... Lees meer
Klacht van klacht levering game op 08 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Maandag 28-10-13 een computergame besteld bij bol.com. Er stond bij dat het spel binnen 3-4 dagen geleverd zou worden. Het spel was bedoeld als een cadeautje. Het cadeau hadden we zondag 3 november pas nodig, tijd genoeg dacht ik. 1... Lees meer
Klacht van dommebol op 08 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Van bol.com kreeg ik een tegoedbon van 2,50 voor mijn verjaardag. Ik heb hiervoor een usb stick besteld. Door een fout van bol.com werd de bestelling geannuleerd. Ik heb gebeld, kreeg excuses maar moest zelf een nieuwe bestelling plaatsen. Na... Lees meer
Klacht van Rob Potters op 08 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Casenummer 8523874. Worden nu al sinds 3 oktober 2013 aamn het lijntje gehouden. Reparatie is uitbesteed aan Dynafix die stelt dat een valschade is waardoor toestel niet meer oplaadt(dat is manco van de telefoon). Bol verschuilt zich achter Dynafix en... Lees meer
Klacht van Maxmaanster op 06 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Maandag 28-10-2013 een espressomachine besteld voor 23u s'avonds dus verwacht hem dinsdag de 29e in huis nu 3 november nog niet huis. Vandaag voor de 3e keer gebeld met bol.com ze konden mij vertellen dat het apparaat zoek is geraakt (... Lees meer
Klacht van FGVeenstra op 06 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
eerst blijkt dat de gewenste telefoon niet door Bol maar door een extern bedrijf geleverd wordt. Vooruit betaling kan ik nog inkomen. Nu blijkt het model gewoon niet te leveren te zijn door het externe bedrijf. Bestelling wordt geannuleerd maar... Lees meer