Klacht: Mijn bestelling nog steets niet ontvangen

ClaudiaR op 21 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Hoefakker, Vanochtend heb ik met uw man gesproken en heb ik u een e-mail gestuurd. Ik ben blij dat we samen tot een oplossing zijn gekomen. Met vriendelijke groet, Bol.com

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 21 november 2013

Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een bestelling, die volgens een e-mail op 1 november bezorgd zou worden. Na een lange wachttijd van anderhalve maand en geen verdere communicatie, werd de klant geadviseerd om de bestelling te annuleren, wat niet de gewenste oplossing was. De klant is teleurgesteld over de service van Bol.com.

Mijn Klacht:

Ik wacht nu nog steets op mijn bestelling dan krijg ik een mail dat hij 1 nov bezorgd
Word en zonder gehoor tot heden niks ontvangen!
Heb daarna een mail gestuurd erover werd er gezegd. Als je wilt anuleren kan dat
Waarschijnlijk week 47. Maar er staat nog steets 3 tot 5 werkdagen. Hoe kan dat? Als
Ik al 1.5 maand wacht?
Ik bestel het niet om te anuleren!
En tot heden niks meer gehoord. Ben ik niet gewend van bol.com

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling zo snel mogenlijk ontvangen. En met een korting omdat ik zo lang moet wachten en nog wacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 21 november 2013 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Hoefakker,

Vanochtend heb ik met uw man gesproken en heb ik u een e-mail gestuurd. Ik ben blij dat we samen tot een oplossing zijn gekomen.

Met vriendelijke groet,
Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

ClaudiaR

Heeft op 22 november 2013 om 18:36 geantwoord

Goed opgelost! Bedankt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM