Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jbulsink op 25 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vrijdagavond hebben wij bij Bol.com de bestelling geplaatst voor zeven fotolijsten. Wij hebben met nadruk gezocht op het criterium dat deze lijsten binnen 24 uur zouden worden bezorgd. Andere onlinewinkels vielen daarom af. Overigens zijn wij al jaren een tevreden... Lees meer
Klacht van rozengeur en maneschijn op 25 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 8-11-2013 heb ik een muis besteld als sinterklaascadeau voor mijn zoon. Levertijd 5 tot 10 werkdagen. Omdat dit er bij stond(als ie niet op voorraad is staat dat erbij) besloot ik deze muis te bestellen en voor een groot... Lees meer
Klacht van Uitermate ontevreden op 25 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor een cadeau bij Bol.com een dvd box besteld. Ik had de de dvd box snel nodig. Bij de concurrent was het artikel 20 euro goedkoper! de concurrent had een levertijd van 3 dagen. Bij Bol.com: vandaag besteld, morgen in... Lees meer
Klacht van meybootje op 23 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 6/11 een koelkast besteld....volgende dag in huis...top! Aangezien ik een klein bedrijfje heb is het voor mij vaak onmogelijk om naar een reguliere detaillist te gaan....tussen 9-18u werk ik.... Bol.com, de oplossing! Volgende dag een opdracht verzet omdat ze tussen 12u en... Lees meer
Klacht van opgelicht1234 op 22 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs heb ik een bestelling van E3000,- bij bol.com geplaatst en bij het afronden van de bestelling mislukte het echter. Klantencontact van bol.com gebeld. Daar werd ik geadviseerd via een ander webbrowser te proberen, zo gezegd zo gedaan, maar tevergeefs.... Lees meer
Klacht van Stezie op 21 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Leuk zo'n speciale aanbeveling, zie ik in de mail een leuke muis staan voor maar liefst 0,00 euro druk ik op Bestel. kost deze mij in eens 15,99 + 1,99. Dit noem ik dan geen speciale aanbieding Lees meer
Klacht van Deuwie op 21 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na een playstation besteld te hebben voor de verjaardag van mijn zoon, werd de levertijd maar steeds uitgesteld. Ondanks mijn telefoontjes en vragen naar reden en/of bevestiging van leveringsdatum bleven ze maar foute info geven. Eerst zou hij woensdag geleverd... Lees meer
Klacht van ClaudiaR op 21 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wacht nu nog steets op mijn bestelling dan krijg ik een mail dat hij 1 nov bezorgd Word en zonder gehoor tot heden niks ontvangen! Heb daarna een mail gestuurd erover werd er gezegd. Als je wilt anuleren kan dat Waarschijnlijk... Lees meer
Klacht van aprins op 20 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bijna 2 jaar geleden een HP laptop gekocht bij bol.com. Na een half jaar deed de kaartlezer het al niet meer, na 1 jaar weigerde de DVD speler de meeste Dvd's af te spelen. Na 1,5 jaar gind de accu... Lees meer
Klacht van P Saisan op 20 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In september een bestelling gedaan bij bol.com, maar nooit iets gekregen. Het sturen van rekeningen gaat ze wel goed af. Lees meer