Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mezdi op 28 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een home cinema besteld via bol.com met een code voor een gratis geschenk via ik stap over.nu echter is mijn bestelling geannuleerd weet niet waarom maar ik verzoek u om zsm contact op te nemen 0684647259 mvg mezdi Lees meer
Klacht van M.A.R.vanHedel op 28 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen donderdag(21-11-2013) heb ik een boek bij u besteld. Echter heb ik mezelf vergist en een ebook besteld en geen hadcopy boek. Dit werd zeer correct opgelost door een tegoedbon te geven, welke hetzelfde bedrag had als het uitgegeven bedrag.... Lees meer
Klacht van feyenoorder1975 op 27 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 20 november heb ik een aantal cd's besteld die ik normaal gesproken de volgende dag had moeten ontvangen wat dus niet het geval was.Na overleg met de klantenservice werd mij in 1e instantie gezegd ze zijn bezorgd bij u,nou... Lees meer
Klacht van D Pol op 27 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
maandag 18 november heb ik een koelkast besteld bij bol.com bij de advertentie stond voor 16.00 uur besteld morgen in huis, dinsdag 19 november om 03.09 kreeg ik een mail met een track en trace nummer dat de bestelling verzonden was.... Lees meer
Klacht van meybootje op 26 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 6/11 een koelkast besteld….volgende dag in huis…top! Aangezien ik een klein bedrijfje heb is het voor mij vaak onmogelijk om naar een reguliere detaillist te gaan….tussen 9-18u werk ik…. Bol.com, de oplossing! Volgende dag een opdracht verzet omdat ze tussen 12u en... Lees meer
Klacht van wviersel op 25 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb nu inmiddels 3x boeken getracht te bestellen bij Bol.com via verschillende computers maar wel met google chrome en krijg telkens het probleem dat bij het afronden van de bestelling er wel bedrag afgeschreven wordt via ideal en daarna de... Lees meer
Klacht van jbulsink op 25 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vrijdagavond hebben wij bij Bol.com de bestelling geplaatst voor zeven fotolijsten. Wij hebben met nadruk gezocht op het criterium dat deze lijsten binnen 24 uur zouden worden bezorgd. Andere onlinewinkels vielen daarom af. Overigens zijn wij al jaren een tevreden... Lees meer
Klacht van rozengeur en maneschijn op 25 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 8-11-2013 heb ik een muis besteld als sinterklaascadeau voor mijn zoon. Levertijd 5 tot 10 werkdagen. Omdat dit er bij stond(als ie niet op voorraad is staat dat erbij) besloot ik deze muis te bestellen en voor een groot... Lees meer
Klacht van Uitermate ontevreden op 25 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor een cadeau bij Bol.com een dvd box besteld. Ik had de de dvd box snel nodig. Bij de concurrent was het artikel 20 euro goedkoper! de concurrent had een levertijd van 3 dagen. Bij Bol.com: vandaag besteld, morgen in... Lees meer
Klacht van meybootje op 23 november 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 6/11 een koelkast besteld....volgende dag in huis...top! Aangezien ik een klein bedrijfje heb is het voor mij vaak onmogelijk om naar een reguliere detaillist te gaan....tussen 9-18u werk ik.... Bol.com, de oplossing! Volgende dag een opdracht verzet omdat ze tussen 12u en... Lees meer