Bij Bol.com zijn 98 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Corine1980 op 09 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeerde gisteren een bestelling te plaatsen bij Bol.com. dat ging prima. Maar na de bestelling kwam de melding Validatie klantgegevens en werd mijn bestelling na enkele minuten tegen mijn wens geannuleerd. Dit gebeurde diverse keren. Via Billie werd met... Lees meer
Klacht van ewi123 op 09 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinterklaas cadeaus besteld, leveringstermijn niet nagekomen, levering niet in éénmaal en artikelen niet verpakt ( tenminste de twee die aangekomen zijn in een doosje met verfrommeld pakpapier los in de doos) Lees meer
Klacht van Sousanna70 op 09 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn sinterklaasbestelling bij bol.com gedaan, voor een flink bedrag. Waaronder de playmobil hijskraan, dit was t hoofdkado voor mijn 6 jarige zoon. Ik kreeg op 3 dec savonds een mail dat dit artikel niet geleverd kon worden voor... Lees meer
Klacht van Herbertus op 09 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 2 december zijn er 2 producten ( van de 3) die ik bij Bol.com besteld had naar mij gestuurd. Bij de bestelling stond vandaag besteld, morgen in huis. Op de tv-reclame wordt ons ook duidelijk gemaakt hoe... Lees meer
Klacht van senna2010 op 08 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 21 november deze bestelling geplaatst, levertijd 3-5 werkdagen. Artikel was op voorraad. Een week later kreeg ik een mail dat hij was verzonden. Pakket zou een dag later worden bezorgd, vrijdag de 29e. Via de track en trace code kon ik... Lees meer
Klacht van rudySakkers op 06 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb de Command en Conquer - The Ultimate Collection - Code In A Box besteld op 22-11-2013 en deze gaf aan 5-7 werkdagen nodig te hebben voor deze levering. Op 2-12-2013 kreeg ik een email met daarin het volgende: Wij verwachten dat... Lees meer
Klacht van sinterklaas88 op 06 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op uw de homepagina van bol.com staat met grote letters vermeld 'voor 22 uur besteld morgen in huis'. Naar mijn weten kunt u dit niet waar maken.Op d.d. 2 december heb ik om 21.04 uur een Oral-B Elektrische Tandenborstel TriZone 5500... Lees meer
Klacht van Isis07 op 06 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb juist bij Bol.com mijn bestelling van een fles parfum gedaan, omdat ze adverteerd met: vandaag besteld, morgen in huis. Ook rondom de sinterklaas dagen. Ik zit notabene de hele middag thuis te wachten en lees 's avonds pas... Lees meer
Klacht van Ronald Tjassens op 06 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zaterdag 30/11/2013 besteld onder belofte maandag in huis. Vandaag, woensdag 4/12/2013, zelf gebeld en is ons verteld dat product niet voor 18 december a.s. wordt geleverd. Weg sinterklaascadeau. Geen enkele service, maar ons werd wel een gezellige sinterklaasavond gewenst door... Lees meer
Klacht van bol.comslecht op 06 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com beloofd aan de telefoon dat ik alles op tijd in huis heb voor verjaardag 2 dec en sinterklaas 5 dec. Alles vooruit betaald, steeds gebeld en gemaild,1 dag voor verjaardag en 1 dag voor sinterklaas blijkt dat de beloofde levertijd... Lees meer