Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lennertvw op 11 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs kocht ik een "verkeerd geprijsde" product voor 48,99 en die is door jullie geannuleerd. Volgens jullie is dit een kennelijke vergissing, maar aangezien het product er voor een paar dagen stond ben ik vrij zeker dat dit gewoon een... Lees meer
Klacht van Swormi op 11 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via Bol.com een bestelling geplaatst voor een voeding voor een computer. Helaas werd het verkeerde artikel geleverd. Contact gehad met Bol.com en deze verwijst door naar Centralpoint, helaas verwijst Centralpoint weer terug naar Bol.com. Ondertussen staat het product die... Lees meer
Klacht van Roelson op 11 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Boeken die besteld zijn, te laat geleverd, hiervan is geen melding gemaakt, maar dat hoorde ik toen ik zelf actie ondernam om te vragen waar de boeken bleven die al een paar dagen te laat waren. De mailwisseling die daarop... Lees meer
Klacht van biemees op 11 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen, ik heb 3 december 2 producten gekocht voor mijn dochters voor 5 december. De betaling gelijk gedan via Ideal. Ik vond het vreemd dat de bestelling de volgende dag nog niet binnen was, gekeken op de site. Bleek dat... Lees meer
Klacht van Frietje met op 10 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een bestelling gedaan netjes betaald via idEAL.Door een storing is de bestelling geannuleerd.Zitten E-Mailen en bellen plaats een nieuwe bestelling maar dan moet u eerst betalen was het antwoord mooi niet lever gewoon de bestelling. Lees meer
Klacht van Corine1980 op 09 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeerde gisteren een bestelling te plaatsen bij Bol.com. dat ging prima. Maar na de bestelling kwam de melding Validatie klantgegevens en werd mijn bestelling na enkele minuten tegen mijn wens geannuleerd. Dit gebeurde diverse keren. Via Billie werd met... Lees meer
Klacht van ewi123 op 09 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinterklaas cadeaus besteld, leveringstermijn niet nagekomen, levering niet in éénmaal en artikelen niet verpakt ( tenminste de twee die aangekomen zijn in een doosje met verfrommeld pakpapier los in de doos) Lees meer
Klacht van Sousanna70 op 09 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb mijn sinterklaasbestelling bij bol.com gedaan, voor een flink bedrag. Waaronder de playmobil hijskraan, dit was t hoofdkado voor mijn 6 jarige zoon. Ik kreeg op 3 dec savonds een mail dat dit artikel niet geleverd kon worden voor... Lees meer
Klacht van Herbertus op 09 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 2 december zijn er 2 producten ( van de 3) die ik bij Bol.com besteld had naar mij gestuurd. Bij de bestelling stond vandaag besteld, morgen in huis. Op de tv-reclame wordt ons ook duidelijk gemaakt hoe... Lees meer
Klacht van senna2010 op 08 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 21 november deze bestelling geplaatst, levertijd 3-5 werkdagen. Artikel was op voorraad. Een week later kreeg ik een mail dat hij was verzonden. Pakket zou een dag later worden bezorgd, vrijdag de 29e. Via de track en trace code kon ik... Lees meer