ewi123 op 09 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer, Zojuist is er telefonisch contact met u opgenomen voor een oplossing. Groeten, bol.com Webcare team
Een klant heeft klachten over de service van Bol.com na het bestellen van Sinterklaascadeaus. De leveringstermijn werd niet nagekomen, de artikelen werden niet in één keer geleverd en de ontvangen producten waren slecht verpakt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Sinterklaas cadeaus besteld, leveringstermijn niet nagekomen, levering niet in éénmaal en artikelen niet verpakt ( tenminste de twee die aangekomen zijn in een doosje met verfrommeld pakpapier los in de doos)
Een fatsoenlijke uitleg waarom ik met lege handen stond op pakjesavond
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2013 om 14:34 geantwoord
Geachte heer,
Zojuist is er telefonisch contact met u opgenomen voor een oplossing.
Groeten,
bol.com Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
