Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van rudySakkers op 06 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb de Command en Conquer - The Ultimate Collection - Code In A Box besteld op 22-11-2013 en deze gaf aan 5-7 werkdagen nodig te hebben voor deze levering. Op 2-12-2013 kreeg ik een email met daarin het volgende: Wij verwachten dat... Lees meer
Klacht van sinterklaas88 op 06 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op uw de homepagina van bol.com staat met grote letters vermeld 'voor 22 uur besteld morgen in huis'. Naar mijn weten kunt u dit niet waar maken.Op d.d. 2 december heb ik om 21.04 uur een Oral-B Elektrische Tandenborstel TriZone 5500... Lees meer
Klacht van Isis07 op 06 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb juist bij Bol.com mijn bestelling van een fles parfum gedaan, omdat ze adverteerd met: vandaag besteld, morgen in huis. Ook rondom de sinterklaas dagen. Ik zit notabene de hele middag thuis te wachten en lees 's avonds pas... Lees meer
Klacht van Ronald Tjassens op 06 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zaterdag 30/11/2013 besteld onder belofte maandag in huis. Vandaag, woensdag 4/12/2013, zelf gebeld en is ons verteld dat product niet voor 18 december a.s. wordt geleverd. Weg sinterklaascadeau. Geen enkele service, maar ons werd wel een gezellige sinterklaasavond gewenst door... Lees meer
Klacht van bol.comslecht op 06 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com beloofd aan de telefoon dat ik alles op tijd in huis heb voor verjaardag 2 dec en sinterklaas 5 dec. Alles vooruit betaald, steeds gebeld en gemaild,1 dag voor verjaardag en 1 dag voor sinterklaas blijkt dat de beloofde levertijd... Lees meer
Klacht van Saskia1980 op 06 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op tijd voor Sinterklaas een regenmeter besteld voor een cadeau met gedicht en surprise. Gedicht klaar, pakje in huis, maar er zit een vogelhuisje in in plaats van een regenmeter. Bol.com gebeld, in de hoop dat ze alsnog de regenmeter... Lees meer
Klacht van Jurriensmeets 1979 op 06 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na het bekijken van een bestelling op bol . Com Zijn er zegels afgeschreven Zonder toestemming of dat ik iets heb gekocht €76,- Na mij klacht zou ik een waarde bon krijgen iets wat. Ik echt asso vind Ik... Lees meer
Klacht van Anne9000 op 06 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds 23 november ben ik in de ban van Bol.com. Helaas niet op een positieve manier. Ik probeer via de klantenservice compensatie te krijgen voor geleden ongemak, maar na de zoveelste onzinnige reactie van Robert of Michel of Patrick… ben... Lees meer
Klacht van Epileerveer op 06 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 10 October via Bol.COM een epileerveer besteld bij een externe verkoper, Stockfrog. Deze bestelling is nooit geleverd (en kan ook niet meer geleverd worden) , toch eist Bol.Com dat ik de openstaande rekening voldoe. Inmiddels zijn er aanmaningskosten... Lees meer
Klacht van 130382 op 05 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb 18 november een kidskraft keukentje besteld voor mijn dochter als cadeau voor 5 december. Geeft op de site aan dat voorradig is en en geleverd word binnen 3 tot 5 werkdagen. Krijg mail tenslotte binnen dat het pakket via UPS zaterdag... Lees meer