Bij Bol.com zijn 98 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Saskia1980 op 06 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op tijd voor Sinterklaas een regenmeter besteld voor een cadeau met gedicht en surprise. Gedicht klaar, pakje in huis, maar er zit een vogelhuisje in in plaats van een regenmeter. Bol.com gebeld, in de hoop dat ze alsnog de regenmeter... Lees meer
Klacht van Jurriensmeets 1979 op 06 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na het bekijken van een bestelling op bol . Com Zijn er zegels afgeschreven Zonder toestemming of dat ik iets heb gekocht €76,- Na mij klacht zou ik een waarde bon krijgen iets wat. Ik echt asso vind Ik... Lees meer
Klacht van Anne9000 op 06 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds 23 november ben ik in de ban van Bol.com. Helaas niet op een positieve manier. Ik probeer via de klantenservice compensatie te krijgen voor geleden ongemak, maar na de zoveelste onzinnige reactie van Robert of Michel of Patrick… ben... Lees meer
Klacht van Epileerveer op 06 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 10 October via Bol.COM een epileerveer besteld bij een externe verkoper, Stockfrog. Deze bestelling is nooit geleverd (en kan ook niet meer geleverd worden) , toch eist Bol.Com dat ik de openstaande rekening voldoe. Inmiddels zijn er aanmaningskosten... Lees meer
Klacht van 130382 op 05 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb 18 november een kidskraft keukentje besteld voor mijn dochter als cadeau voor 5 december. Geeft op de site aan dat voorradig is en en geleverd word binnen 3 tot 5 werkdagen. Krijg mail tenslotte binnen dat het pakket via UPS zaterdag... Lees meer
Klacht van sannie69 op 03 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan en betaald via ideal Maar krijg te horen dat door storing op hun site mijn bestelling weer geannuleerd is Maar bedrag wordt wel afgeschreven. Gebeld en wordt gezegd helaas , gewoon nog een keer... Lees meer
Klacht van Lady Bayla op 03 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We bestellen gisteren een hanglamp via Bol.com. Voor 23 uur besteld, morgen geleverd (=vandaag). Per mail vanmiddag bericht dat de levering vertraagd is naar morgen. Vanmiddag toch de postbezorger aan de deur met een pakket van Bol.com. In het pakket een... Lees meer
Klacht van marcelvandenbos op 03 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
was op zoek naar een rc auto de :niko slammer. gister koste deze €55,- en met een leverijd van 5/10 dagen. dus dat redde sinterklaas niet. tot mijn verbazing is hij opeens leverbaas maar voor een prijs van € 79,95. bij andere... Lees meer
Klacht van L.Vitalis op 03 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 15 november de Dyson DC29 Allergy Parquet stofzuiger besteld zou 3 tot 4 dagen levertijd zijn. Vandaag een mail gekregen dat ze nog steeds niet kunnen leveren. Eerder kreeg ik al een mail dat ze de vandaag de stofzuiger... Lees meer
Klacht van marloes87 op 03 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 18-11-2013 bij Bol.com het audiobook Blackadder's Christmas Carol besteld. Op dat moment stond er op de website dat deze cd binnen 3-4 dagen geleverd zou worden. Aangezien dit een Sinterklaas cadeau is dat ik op 29 november... Lees meer