Bij Bol.com zijn 98 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Shadow73 op 16 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik vraag me af, hoe professioneel jullie zijn, om mensen gewoon te pesten met reeds afgehandelde zaken. En als die afgehandelt zijn nog eens weer te pesten. Hoe kan ik hier een officiele klacht indienen en een schadeclaim indienen tegen... Lees meer
Klacht van tbsen op 16 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik was 15 december bezig met mijn bestelling op oordopjes van het merk urbanears, Ik zag dat mijn oude adres er nog stond dus ik wijzigde hem en plaatste mijn bestelling. In de ochtend van 16 december zag ik dat... Lees meer
Klacht van Lisac op 16 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte bol.com, Ik heb op 9 december bij jullie een bestelling gedaan. Deze bestelling zou de volgende dag bij het opgegeven adres binnen zijn gekomen. Ik heb hier de volgende dag meteen over gebeld omdat mijn bestelling niet verder kwam dan de... Lees meer
Klacht van PGerrits op 14 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinterklaascadeau bij BOL.com gesteld op woensdagavond voor 18:00 uur; de slogan op BOL.com zegt: "voor 21:00 uur besteld, morgen in huis", dat zou nog ruim op tijd zijn voor de Sinterklaasviering op zaterdag; maar inmiddels is het maandag, is er... Lees meer
Klacht van cvandijk op 11 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kan iedereen die bij bol.com bestelt adviseren dit niet meer te gaan doen! Oplichten is hun grootste praktijk! Had een bestelling gedaan van dvd's van 19,95 met acceptgiro. Aangezien bol.com dit wel eens eerder verkeerd had gedaan was ik nu... Lees meer
Klacht van Lennertvw op 11 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs kocht ik een "verkeerd geprijsde" product voor 48,99 en die is door jullie geannuleerd. Volgens jullie is dit een kennelijke vergissing, maar aangezien het product er voor een paar dagen stond ben ik vrij zeker dat dit gewoon een... Lees meer
Klacht van Swormi op 11 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via Bol.com een bestelling geplaatst voor een voeding voor een computer. Helaas werd het verkeerde artikel geleverd. Contact gehad met Bol.com en deze verwijst door naar Centralpoint, helaas verwijst Centralpoint weer terug naar Bol.com. Ondertussen staat het product die... Lees meer
Klacht van Roelson op 11 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Boeken die besteld zijn, te laat geleverd, hiervan is geen melding gemaakt, maar dat hoorde ik toen ik zelf actie ondernam om te vragen waar de boeken bleven die al een paar dagen te laat waren. De mailwisseling die daarop... Lees meer
Klacht van biemees op 11 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen, ik heb 3 december 2 producten gekocht voor mijn dochters voor 5 december. De betaling gelijk gedan via Ideal. Ik vond het vreemd dat de bestelling de volgende dag nog niet binnen was, gekeken op de site. Bleek dat... Lees meer
Klacht van Frietje met op 10 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een bestelling gedaan netjes betaald via idEAL.Door een storing is de bestelling geannuleerd.Zitten E-Mailen en bellen plaats een nieuwe bestelling maar dan moet u eerst betalen was het antwoord mooi niet lever gewoon de bestelling. Lees meer