Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Maxim1 op 19 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling geplaatst, die de volgende dag geleverd zou worden... Maar vier dagen later nog niets... De bestelling is in behandeling. En was dit nou de eerste keer dat een bestelling niet op tijd word gleberd, zou het niet zo erg... Lees meer
Klacht van nietnodig op 18 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb de playstation 4 op 2 september besteld,er stond al dat ze mij de PS4 niet konden garanderen op 29 november. Nu kreeg ik deze week een mail dat ik de ps4 uiterlijk vrijdag 13-12-13 zou ontvangen. Na er zelf achtergaan... Lees meer
Klacht van bersselaar op 18 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eindelijk was het dan zover dat de wasdroger werd nagekeken. 10 december zou er iemand komen. Ik kreeg maandag 9 december een telefoontje dat de monteur ziek was kan gebeuren. De monteur zou nu 17 december komen, prima heb duidelijk... Lees meer
Klacht van BBT87 op 18 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde op donderdag 12/12/13 een Asus Memopad HD7, nog voor 23 uur zodat ik deze de volgende dag bij mij zou hebben. (zoals Bol.com beloofd op hun website) Vrijdag 13/12/13 zag ik op de site van postnl dat de levering... Lees meer
Klacht van suzuki19 op 17 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na onze aanschaf van een Dolce Gusto tijdens de 50 euro retour actie wordt er GEEN 50 euro retour gegeven. Na registratie bij Dolce Gusto kregen we het antwoord dat de streepjescode niet juist of niet ontvangen was! Tot op... Lees meer
Klacht van Shadow73 op 16 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik vraag me af, hoe professioneel jullie zijn, om mensen gewoon te pesten met reeds afgehandelde zaken. En als die afgehandelt zijn nog eens weer te pesten. Hoe kan ik hier een officiele klacht indienen en een schadeclaim indienen tegen... Lees meer
Klacht van tbsen op 16 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik was 15 december bezig met mijn bestelling op oordopjes van het merk urbanears, Ik zag dat mijn oude adres er nog stond dus ik wijzigde hem en plaatste mijn bestelling. In de ochtend van 16 december zag ik dat... Lees meer
Klacht van Lisac op 16 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte bol.com, Ik heb op 9 december bij jullie een bestelling gedaan. Deze bestelling zou de volgende dag bij het opgegeven adres binnen zijn gekomen. Ik heb hier de volgende dag meteen over gebeld omdat mijn bestelling niet verder kwam dan de... Lees meer
Klacht van PGerrits op 14 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinterklaascadeau bij BOL.com gesteld op woensdagavond voor 18:00 uur; de slogan op BOL.com zegt: "voor 21:00 uur besteld, morgen in huis", dat zou nog ruim op tijd zijn voor de Sinterklaasviering op zaterdag; maar inmiddels is het maandag, is er... Lees meer
Klacht van cvandijk op 11 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kan iedereen die bij bol.com bestelt adviseren dit niet meer te gaan doen! Oplichten is hun grootste praktijk! Had een bestelling gedaan van dvd's van 19,95 met acceptgiro. Aangezien bol.com dit wel eens eerder verkeerd had gedaan was ik nu... Lees meer