Mijn Klacht:
Ik bestelde op donderdag 12/12/13 een Asus Memopad HD7, nog voor 23 uur zodat ik deze de volgende dag bij mij zou hebben. (zoals Bol.com beloofd op hun website)
Vrijdag 13/12/13 zag ik op de site van postnl dat de levering was opgeschoven naar zaterdag 14/12/13.
Ik heb toen telefonisch contact gehad met de klantendienst van Bol.com waar een dame mij doodleuk wist te vertellen dat de levering inderdaad was opgeschoven en dat ze hier niets konden aan doen.
Ik heb mij hier dan maar bij neergelegd en gewacht tot zaterdag.
Zaterdag was de levering weer opgeschoven, ditmaal naar 16/12/13. Ik heb toen een mail gestuurd en het probleem uitgelegd. Het antwoord kwam er op neer dat ik gewoon nog een paar dagen moest wachten en indien ik op dinsdag 17/12/13 nog geen tablet had ontvangen moest ik terug contact opnemen met de klantendienst.
Zo gezegd zo gedaan… Maandag verschoof de levering naar dinsdag en dinsdag verschoof de levering naar woensdag.
Ik bel dus vandaag (17/12/13) naar bol.com waar een dame mij verteld dat de levering inderdaad is opgeschoven en dat deze morgen bij mij zou zijn. Toen ik zij dat de tablet mij al een paar dagen morgen beloofd werd ging ze dit even nakijken.
Blijkbaar was er een fout in het magazijn gebeurd waardoor de tablet niet kon geleverd worden. Mijn word teruggestort en indien ik de tablet nog wenste kon ik deze opnieuw bij hen bestellen…
Ik heb deze dus mooi ergens anders besteld want bij bol.com bestel ik NOOIT MEER iets.
Gewenste Oplossing:
De belofte van "de volgende dag bij u thuis" moet van de site. Dit is valse reclame...
Ik wil mijn geld zeer zeer zeer vlug terug op mijn rekening hebben staan... en niet pas binnen 2 weken!!!!
