Mijn Klacht:
Ik heb op 5 oktober pampers active fit besteld. Deze waren voor iemand bedoeld. Deze persoon heeft de pampers ook betaald. Hiervan heb ik zelfs een bewijs van de bank.
Deze rekening is wel, vanaf een andere bankrekening betaald, maar met het goede factuurnummer op de acceptgiro. Dit staat ook op het bewijs.
Bol.com bleef echter betalingsherinneringen sturen. Zelf contact gehad met Bol.com en hun het bewijs van de bank gestuurd. Bol.com zou het gaan onderzoeken.
Ineens kreeg ik een vordering van Accounter Groep met de datum 13-12-2013 (incassobureau). De rekening is ineens €60,24! Dit, tewijl Bol.com het bankbewijs zou onderzoeken.
Met het incassobureau gebeld en zij vonden het ook een vreemde zaak en gaven aan dat het bankbewijs wel correct was. Conclussie: de €60,24 moeten wel evengoed betaald worden. Het incassobureau geeft aan dat de fout bij de bank ligt. De mensen die het betaald hebben, hebben echter geen terugstorting gehad dus het geld (de oorspronkelijke €35,- staan wel degelijk op de rekening van Bol.com. Waar zouden deze anders moeten zijn?
Schandalige manier van geld aftrochelen. Er is tenslotte gewoon betaald.
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling van de pampers (die al eerder betaald zijn) en de invoreringskosten. Totaal bedrag: €60,24. Dit bedrag wens ik volledig terug te krijgen, anders wordt de Rechtsbijstand ingeschakeld want het gaat nergens over.
