Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van peetbakx op 23 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik zit nu al 10 dagen te wachten op een bestelde en betaalde usb-stick. Bellen. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Niemand weet waar je order uithangt of hij vertuurd is etc. Waardeloos dus Lees meer
Klacht van AHuijgen op 22 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde een bestelling doen waarvoor direct betaald moest worden, dit wilde ik deels met airmiles doen. Tijdens het betaalproces bleef de betaalstatus staan op de melding "wacht op akkoord betaling" en vervolgens werd het contact met bol.com verbroken en... Lees meer
Klacht van MarkCooper op 22 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in November een PlayStation 4 besteld. Er stond op de site dat ik bij de tweede levering zou zitten. Inmiddels is gebleken dat ik zelfs buiten de 4de(!!!) levering val. Daarnaast geen enkele transparantie m.b.t. wachttijden. Deze misleidende... Lees meer
Klacht van Diana123 op 21 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Discolamp op bol.com besteld.Zag er leuk uit, met show.usb voor muziek enz ..150. Maar dan heb je ook wat.Altijd goede ervaringen gehad. Doos kwam..tss Geen orginele verpakking.geen boekjes/garantiebewijs.geen bediengs paneel.Gewoon kartonnen doos,met erin gefrommeld 1 lamp.Gewoon open,en los.Kan zo bij de... Lees meer
Klacht van Drekster2001 op 21 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb het afgelopen jaar veel problemen met Bol.com waar het vooral gaat om het bejegenen van een klant (namelijk ondergetekende). Er kwam namelijk vaak geen post aan van hun (en naar bleek ook niet van andere partijen zoals normale... Lees meer
Klacht van rocoyaja op 20 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
wij hebben een papierversnipperaar gekocht via bol.com, bij aflevering van het pakket blijkt er zo hard mee gegooid te zijn dat er van de kunstof bak gewoon stukjes af zijn. Nu stuur ik het product retour en moet ik de... Lees meer
Klacht van PeterSchip op 20 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel retour via ah. Hierna verdwenen. Wordt afgescheept bij servicedesk. weten niks, zien niks, komen afspraken niet na. 20 jan. Mail gekregen dat ik mijn geld terug krijg binnen 5 werkdagen. Nog niks ontvangen. Lees meer
Klacht van Bolcom op 20 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na het uitvoeren van een reparatie van mijn laptop is deze 2 januari retour gekomen maar zonder de oplader erbij, dus kan de laptop niet gebruiken. Na enkele emails gestuurd te hebben naar de afdeling klachten, en een paar keer... Lees meer
Klacht van downbylaw op 20 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ben tevreden over het product en levertermijn. Bij de bestelling kon ik als Belgische onderneming geen BTW invoeren. Toen ik mij de dag erop wendde tot de klantendienst werd mij verteld dat 'ze de factuur niet kunnen aanpassen en dat... Lees meer
Klacht van ilagb op 18 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
16.01.2014: U raadt het al. Ik ben niet teruggebeld! Dus bel ik zelf maar weer. Vanwege de lunchpauze laat ik een terugbelverzoek achter. Ik wacht af! 15.01.2014: Ik word door Marieke teruggebeld en mag het verhaal weer helemaal doen. Zij belooft... Lees meer