Bij Bol.com zijn 98 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van rocoyaja op 20 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
wij hebben een papierversnipperaar gekocht via bol.com, bij aflevering van het pakket blijkt er zo hard mee gegooid te zijn dat er van de kunstof bak gewoon stukjes af zijn. Nu stuur ik het product retour en moet ik de... Lees meer
Klacht van PeterSchip op 20 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel retour via ah. Hierna verdwenen. Wordt afgescheept bij servicedesk. weten niks, zien niks, komen afspraken niet na. 20 jan. Mail gekregen dat ik mijn geld terug krijg binnen 5 werkdagen. Nog niks ontvangen. Lees meer
Klacht van Bolcom op 20 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na het uitvoeren van een reparatie van mijn laptop is deze 2 januari retour gekomen maar zonder de oplader erbij, dus kan de laptop niet gebruiken. Na enkele emails gestuurd te hebben naar de afdeling klachten, en een paar keer... Lees meer
Klacht van downbylaw op 20 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ben tevreden over het product en levertermijn. Bij de bestelling kon ik als Belgische onderneming geen BTW invoeren. Toen ik mij de dag erop wendde tot de klantendienst werd mij verteld dat 'ze de factuur niet kunnen aanpassen en dat... Lees meer
Klacht van ilagb op 18 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
16.01.2014: U raadt het al. Ik ben niet teruggebeld! Dus bel ik zelf maar weer. Vanwege de lunchpauze laat ik een terugbelverzoek achter. Ik wacht af! 15.01.2014: Ik word door Marieke teruggebeld en mag het verhaal weer helemaal doen. Zij belooft... Lees meer
Klacht van Patrieskl op 17 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zondag avond 12 januari voor 9 uur avonds besteld volgende dag in huis.....zo staat het bij jullie op de site. Waarom krijg ik dan pas de woensdagsmiddags 15 januari mijn telefoon. Dit is toch geen recklame maken. Lees meer
Klacht van krissie010 op 15 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb voor de kerst een cd-tje besteld en met air-miles betaald. Dit cd-tje was er niet voor de kerst en om die reden heb ik telefonisch contact gehad met bol.com. Die vertelde mij dat de bestelling vertraagd was en... Lees meer
Klacht van wluca op 15 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste lezers, Op 8 donderdag januari jl. heb ik bij bol.com een media player besteld. Bol.com adverteert met slogans “voor 23.00 besteld de volgende dag in huis” Nou dat wilde ik wel. Via vergelijking sites kun je snel genoeg zien wat... Lees meer
Klacht van GebruikersnaamHenk op 15 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via BOL.com ee WIIfit board proberen te bestellen bij Gameoffers. Betreffende leverancier had het gewenste artikel niet en vroeg per mail of een vervangingsartikel geleverd mag worden. Nog voordat die vraag door mij beantwoord was werd het vervangingsartiekel bij mij... Lees meer
Klacht van IrisZ op 14 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Klacht 1 Besteld, een item van 114 euro,ik heb niet direct betaald gezien mijn ervaring van 22 december jl. ( zie 2e klacht) Ik heb daarentegen meteen die dag 2 VVV bonnen opgestuurd, dan krijg je een waardebon-code binnen waarmee ik... Lees meer