Mijn Klacht:
ik heb een boek besteld bij Umut Mutlu ik heb dit boek nooit gekregen.
bol.com heeft het boek betaald terwijl ik in een mail aangegeven heb dat er problemen waren. het telefoonnummer van deze Umut is vals er neemt heel iemand anders op die vaker gebeld wordt voor deze Umut over bol.com. ik ben een student heb niet veel geld ik wordt opgelicht door deze Umut ik ga ervan uit dat jullie het geld terughalen want ik ga niet iets betalen wat ik nooit gekregen heb. hij reageert niet op de mail ook.
Gewenste Oplossing:
nu moet ik het bedrag aan jullie betalen en als dit terug gedraaid wordt ben ik tevreden. bestel vaker boeken bij jullie en ik betaal altijd keurig. maar niet voor een boek die ik niet gekregen heb.
