Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van IvO040 op 02 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen zondag heb ik bij bol.com boeken besteld voor een bedrag van meer dan 100 euro. Deze bestelling heb ik direct betaald via ideal, dit geld is ook daadwerkelijk afgeschreven en de bevestigingsmail heb ik ontvangen. De volgende dag ontving... Lees meer
Klacht van vanbinnendijk op 02 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Woensdag 22 januari 2014 omstreeks 19:30 uur een televisie besteld bij Bol.com. Volgens de site zou de televisie, als die voor 16:00 uur besteld is de volgende dag thuis geleverd. Beetje rekenen zou de televisie op vrijdag 24 januari 2014... Lees meer
Klacht van Ps4hulp op 02 februari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer, mevrouw, Referentie nummer van https://www.klachtenkompas.nl:REFERENTIENUMMER # 47758 Naar aanleiding van mijn bestelling schrijf ik. Ik ben niet tevreden op de manier hoe ik word behandeld bij bol.com. Ik heb een Playstation 4 500 gb + controller besteld op 25 juni 2013. Ik... Lees meer
Klacht van Boersma5 op 29 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige week vrijdag heb ik een bestelling van drie koptelefoons geplaatst en betaald, (bedrag 5,99,- euro per stuk) bij www.Bol.com. De dag na de bestelling kreeg ik een mail van Bol.com waarin werd vermeld dat het door mij bestelde product geannuleerd... Lees meer
Klacht van Viincentv op 28 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Maandag 26 januari 2014 zag ik een mooie aanbieding van Bol.com voorbij komen. De Sony MDR-XB910 On-ear koptelefoon (zilver) was flink afgeprijsd naar van 199,- naar 5.99 (excl. verzendkosten). Dit was ideaal voor mij, dus heb ik er meteen eentje... Lees meer
Klacht van froukina op 27 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde voor de kerst o.a. een ovenhandschoen en ovenwanten van Blond. Ik kreeg bericht dat een aantal artikelen niet leverbaar waren. Sommige producten kreeg ik wel, maar de bovengenoemde producten niet. Na drie maanden vervalt automatisch de levering. Ik... Lees meer
Klacht van W.Rundberg op 27 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel 6 moleskines op woensdag. De site garandeert dat de levering de volgende dag is. Op donderdag krijg ik er 3 geleverd. Geen communicatie hierover van Bol. Ik had ze vrijdag nodig. Baalde verschrikkelijk! Ik belde klantenservice: sorry, niet... Lees meer
Klacht van klachtbol.com op 27 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
kinect training loopt vast na eerste keer opstarten doet hij niks. cd schoon gemaakt start nu wel op maar loopt vast. gebeld met bol.com zegt dat we hem terug moeten sturen naar de verkoper. zelf de cd terug gekregen loopt nog steeds vast. Lees meer
Klacht van mmanche op 25 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op de Bol.com site werd eind vorig jaar een geld terug actie van HP getoond bij aankoop van een printer en een valuepack. Deze HP actie was geldig t/m 31 dec. 2013. De printer en valuepack heb ik voor zakelijke... Lees meer
Klacht van LvdHUrk op 24 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik deed een bestelling en betaalde (voor het eerst!!) met airmiles. Voor ik het door had was de bestelling afgerond en had ik mijn airmiles ingewisseld. Niet veel later kwam ik achter de wisselkoers: 0,5 cent voor 1 airmiles. Bij... Lees meer