Bij Bol.com zijn 98 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van froukina op 27 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde voor de kerst o.a. een ovenhandschoen en ovenwanten van Blond. Ik kreeg bericht dat een aantal artikelen niet leverbaar waren. Sommige producten kreeg ik wel, maar de bovengenoemde producten niet. Na drie maanden vervalt automatisch de levering. Ik... Lees meer
Klacht van W.Rundberg op 27 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel 6 moleskines op woensdag. De site garandeert dat de levering de volgende dag is. Op donderdag krijg ik er 3 geleverd. Geen communicatie hierover van Bol. Ik had ze vrijdag nodig. Baalde verschrikkelijk! Ik belde klantenservice: sorry, niet... Lees meer
Klacht van klachtbol.com op 27 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
kinect training loopt vast na eerste keer opstarten doet hij niks. cd schoon gemaakt start nu wel op maar loopt vast. gebeld met bol.com zegt dat we hem terug moeten sturen naar de verkoper. zelf de cd terug gekregen loopt nog steeds vast. Lees meer
Klacht van mmanche op 25 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op de Bol.com site werd eind vorig jaar een geld terug actie van HP getoond bij aankoop van een printer en een valuepack. Deze HP actie was geldig t/m 31 dec. 2013. De printer en valuepack heb ik voor zakelijke... Lees meer
Klacht van LvdHUrk op 24 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik deed een bestelling en betaalde (voor het eerst!!) met airmiles. Voor ik het door had was de bestelling afgerond en had ik mijn airmiles ingewisseld. Niet veel later kwam ik achter de wisselkoers: 0,5 cent voor 1 airmiles. Bij... Lees meer
Klacht van peetbakx op 23 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik zit nu al 10 dagen te wachten op een bestelde en betaalde usb-stick. Bellen. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Niemand weet waar je order uithangt of hij vertuurd is etc. Waardeloos dus Lees meer
Klacht van AHuijgen op 22 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wilde een bestelling doen waarvoor direct betaald moest worden, dit wilde ik deels met airmiles doen. Tijdens het betaalproces bleef de betaalstatus staan op de melding "wacht op akkoord betaling" en vervolgens werd het contact met bol.com verbroken en... Lees meer
Klacht van MarkCooper op 22 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb in November een PlayStation 4 besteld. Er stond op de site dat ik bij de tweede levering zou zitten. Inmiddels is gebleken dat ik zelfs buiten de 4de(!!!) levering val. Daarnaast geen enkele transparantie m.b.t. wachttijden. Deze misleidende... Lees meer
Klacht van Diana123 op 21 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Discolamp op bol.com besteld.Zag er leuk uit, met show.usb voor muziek enz ..150. Maar dan heb je ook wat.Altijd goede ervaringen gehad. Doos kwam..tss Geen orginele verpakking.geen boekjes/garantiebewijs.geen bediengs paneel.Gewoon kartonnen doos,met erin gefrommeld 1 lamp.Gewoon open,en los.Kan zo bij de... Lees meer
Klacht van Drekster2001 op 21 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb het afgelopen jaar veel problemen met Bol.com waar het vooral gaat om het bejegenen van een klant (namelijk ondergetekende). Er kwam namelijk vaak geen post aan van hun (en naar bleek ook niet van andere partijen zoals normale... Lees meer