Mijn Klacht:
Ik zit nu al 10 dagen te wachten op een bestelde en betaalde usb-stick. Bellen. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Niemand weet waar je order uithangt of hij vertuurd is etc. Waardeloos dus
Gewenste Oplossing:
Levering
Klacht: Levering binnen een dag
peetbakx op 23 januari 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, Zojuist bent u geinformeerd per e-mail. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team
Een klant heeft 10 dagen gewacht op een bestelde en betaalde usb-stick van Bol.com, maar ontvangt geen informatie over de status van de bestelling. Bij contact met de klantenservice ervaart de klant frustratie door onduidelijkheid en het gevoel van niet geholpen te worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bol.com
Heeft op 23 januari 2014 om 15:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,
Zojuist bent u geinformeerd per e-mail.
Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
