Mijn Klacht:
Ik bestel 6 moleskines op woensdag. De site garandeert dat de levering de volgende dag is. Op donderdag krijg ik er 3 geleverd. Geen communicatie hierover van Bol. Ik had ze vrijdag nodig. Baalde verschrikkelijk! Ik belde klantenservice: sorry, niet op voorraad maar hij kon zien in systeem dat de andere onderweg waren. Dit bleek dus gelogen, de andere 3 zijn pas paar dagen later geleverd. Zonder enige communicatie naar mij. Geen mail waarin dit gezegd word. Ik moet dus maar zelf uitzoeken wanneer wat komt en of het uberhaupt op vaarraad is: Schande!
Gewenste Oplossing:
Op de site moet je als klant direct kunnen zien of product op voorraad is! Je kunt dan zelf nog beslissen of je de levering acceptabel vind of dat je een andere oplossing zoekt (ergens anders je product gaat halen).
