Geachte mevrouw, Inmiddels hebben wij telefonisch contact met elkaar gehad en zijn we samen tot een passende oplossing gekomen. Met vriendelijke groet, bol.com
Een klant heeft aangegeven dat er 9804 airmiles zijn afgeschreven door Bol.com, terwijl hij niets had besteld. In plaats van de airmiles terug te krijgen, ontving hij een waardebon, wat hem niet helpt omdat hij zijn airmiles bij een ander bedrijf wil inleveren. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb niets besteld bij bol.com en nu hebben ze 9804 airmiles
afgeschreven en daarvoor in de plaats een waardebon voor gegeven
maar daar heb ik niets aan want nu kan ik mijn airmiles niet bij een
ander bedrijf inleveren
als ik mijn airmiles terug krijg een geen waardebon
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Heeft op 28 februari 2014 om 12:43 geantwoord
Geachte mevrouw,
Inmiddels hebben wij telefonisch contact met elkaar gehad en zijn we samen tot een passende oplossing gekomen.
Met vriendelijke groet,
bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
