Mijn Klacht:
We hadden een bestelling geplaatst bij Bol.com. Meer dan 40 euro dat betekent bij deze firma geen verzendkosten. Maar omdat het twee verschillende dingen waren en het ene artikel bijna een week op zich liet wachten en het andere artikel de volgende dag geleverd kon worden hebben we voor de mogelijkheid gekozen om het apart te laten verzenden.
Dat kostte tot onze verbazing 2 euro. Maar ok dan toch gedaan.
De volgende dag geen boek maar wel een briefje dat onze brievenbus te klein zou zijn. We wonen al 20 jaar in deze woning en het is nog nooit voorgekomen dat iets niet ‘door de brievenbus paste”. We wonen ook in een nieuwbouwwijk met allemaal de zelfde standaard brievenbussen, dus wij denken dat het pakket gewoon iets te groot is. Maar na 2 volgende bezorgdagen is het boek nog steeds niet bezorgd. Bol.com zegt niets te kunnen doen en ook de 2 euro zijn we kwijt. het is afwachten wanneer we het wel krijgen.
Gewenste Oplossing:
Bezorg het boek vandaag met pakketpost, dan hebben we het morgen in huis.
