Bij Bol.com zijn 103 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Vanpoucke Frans op 10 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde een satteliet ontvanger bij bol.com de dag nadien kreeg ik een pakje bezorgd via Central Point Belgie. Het was echter niet het bestelde en betaalde product maar een zekering voor een micogolfoven. Na een 10 tal mail over en... Lees meer
Klacht van marianne.waardenburg op 10 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geld is geld, 5 cadeaubonnen van 5 euro, zijn niet meer inwisselbaar! Als moeder van een drieling, baal ik ontzettend hiervan, een druk leven en dat blijft er weleens iets liggen. De geldigheid was tot 1 juli 2013, gekregen bij een... Lees meer
Klacht van Cem007 op 08 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb via mijn Bol.com verkoop account diverse bestellingen ontvangen. Ik had aanvankelijk gekozen voor verzending via DHL For You. Echter omdat het servicepunt (dierenspeciaalzaak) op de dag van de geplande verzending gesloten was, heb ik alsnog voor een andere... Lees meer
Klacht van bo33 op 07 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij ontvangst heb ik direkt gebeld naar bol.com dat het strijkijzer niet in het pakket zat. Ze zeiden mij dat ik het retour moest sturen en dan een ander volledig pakket zou ontvangen. Heb het pakket afgegeven in bol.com punt.... Lees meer
Klacht van Sabrina1993 op 07 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Momenteel hebben jullie een actie dat studenten korting krijgen op hun studieboeken, maar zodra je gaat bestellen en aanklikt dat je recht hebt op de korting, staat er dat dit alleen geldig is voor HBO en universiteitsstudenten. Ik vind dit... Lees meer
Klacht van Rakesh op 05 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan bij bol.com op 21 mei 2014 voor een harde schijf en een reiswaterkoker. Aantal dagen later ging op vakantie, maar de bestelling had ik nog niet ontvangen. Na mijn vakantie heb contact opgenomen met bol.com,... Lees meer
Klacht van Petra73 op 04 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb eind mei 2 artikelen in eenzelfde doos retour gezonden en bij Bol.com hebben ze maar 1 artikel retour gemeld. Tot op heden (30-7-1014) loopt deze case nog en zijn er wel 20 mails en telefoontjes overheen gegaan. Elke... Lees meer
Klacht van Alen79 op 03 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 21/7 een koelvriescombi besteld en op 22/7 geleverd. Koelvriescombi werd netjes neergezet daar waar ik 'm wilde hebben maar werd verder niet uitgepakt of aangesloten. Nadat de bezorgers weg waren wilde 'm zelf uitpakken en aansluiten totdat bleek dat... Lees meer
Klacht van Tim266 op 01 augustus 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 21 juli heb ik een bestelling geplaatst en heb dezelfde dag betaald. Tot op heden niets ontvangen, Vandaag gebeld met de klantenserviice maar die konden mij niet helpen. Kennelijk vindt Bol het normaal dat ze niet leveren als er... Lees meer
Klacht van liesbethward op 31 juli 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Normaal gingen wij vandaag een pakket ontvangen via post.nl. Wij hadden meerdere buren ingelicht om een oogje in het zeil te houden omdat wij zelf niet thuis waren om het pakket te ontvangen. Wanneer we thuiskwamen zat er een briefje... Lees meer