Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Betty92 op 01 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 16-08-2013 een boek verkocht t.w.v. € 75, 51 En ik heb 50,58 euro tot nu toe ontvangen. Ik moet nog 24,93 sinds 16-08-2013 nog restererende bedrag krijgen. Ik heb letterlijk meer dan 20 keer email gestuurd naar de... Lees meer
Klacht van vee1202 op 01 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 boeken op zelfde moment besteld, bedrag boven de 20 euro en bol.com kom heeft de factuur achteraf gesplitst waardoor ik toch voor het ene boek verzendkosten moest betalen! Nochtans de rekening ineens via visa betaald?! Lees meer
Klacht van Paulaldenzee op 01 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
PlayStation 4 besteld jullie maken reclame en afspraken over levering, die jullie niet na kunnen komen. Ik heb gebeld en het enige wat ze zeggen is sorry. Ik geef 400 euro uit aan een cadeau voor me zoontje die morgen jarig is. Jullie... Lees meer
Klacht van dp1 op 01 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
vrijdag 7 november had mijn zoon een laptop besteld van 1098 euro deze heb ik voor hem voorgeschoten dus gelijk met ideal betaalt en hij heeft de laptop niet binnengekregen, ik ben vanaf 12 november met jullie aan het mailen... Lees meer
Klacht van Jo12035 op 30 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 24/11 plaatste ik een bestelling bij Bol.com voor een bedrag van +- 200 euro. Bij het afrekenen bleek dat niet alle artikelen op hetzelfde moment verzonden zouden worden. Omdat ik voor een vergoedingsregeling van mijn werk een factuur met... Lees meer
Klacht van marydejong op 26 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Iedere dag ontvang ik op mijn prepaid mobiel een smsje van bol.com 8558 met een vraag. Uiteraard reageer ik hier niet op. Toch zie ik in 1 week mijn beltegoed van 10 euro afnemen tot minder als 1 euro, terwijl ik mijn... Lees meer
Klacht van Peter Vandevyvere op 25 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Ik heb op 3 november 2014 een bestelling geplaatst voor een dvd box van Simon and Garfunkel. De levering wordt altijd maar uitgesteld. En altijd afwimpelen met 'onze oprechte excuses' maar verder niets. Gisteren heb ik zelfs van een medewerker van de klantendienst... Lees meer
Klacht van Marinamarina op 24 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 producten (samen rond de 30 euro) besteld, kwam toch verzendkosten bij. 1 product niet geleverd. 1 product stuk Klantenservice gebeld, konden niets doen.. zou binnen 2 dagen gebeld worden daar heb ik mijn nummer voor gegeven, nu 2 dagen verder... niet gebeld... Lees meer
Klacht van koekkies201 op 24 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik had een ex vriend en die heeft iets besteld op mijn naam maar nu blijkt ik heb geen post of niks maar heb wel een incassobureau achter me aanzitten waar ik nooit meer vanaf kom me bewindvoerder is... Lees meer
Klacht van BARTT3002 op 21 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik ben al jaren klant bij bol.com en al heel vaak artikelen besteld en ook wel eens iets terug gestuurd. helaas in Juni van dit jaar werden mijn bestellingen constant geannuleerd door bol.com - ik ben toen uiteindelijk eruit gekomen met... Lees meer