Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jgs op 02 november 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb boeken besteld bij Bol.com, deze bestelling geannuleerd omdat de levertijd te lang was. Er werd toch geleverd, ik heb de bestelling geretourneerd als geweigerde bestelling. In mijn overzicht staat deze bestelling ook als geretourneerd. Desondanks heb ik herinneringen gehad en... Lees meer
Klacht van Chinchilla op 30 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb in augustus 2014 een Nokia 206 gekocht. In oktober werkte het opladen niet. Heb de telefoon voor reparatie opgestuurd naar bol.com. Zij hebben de telefoon naar een extern reparatiebedrijf gestuurd. Dat bedrijf heeft de telefoon afgekeurd en de garantie... Lees meer
Klacht van tjw op 29 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde op bol.com een Panasonic telefoon vanwege de beschrijving op hun site "Wie is opgeslagen in het geheugen in het telefoonboek, wordt met de aankondiging "oproep van xyz" - aangekondigd". (zie de bijgevoegde schermafdruk). Na levering bleek dat deze... Lees meer
Klacht van Rijkswachter op 26 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na 4 dagen ligt mijn bestelling(betaald) nog altijd bij het sorteercentrum. Dit is niet de eerste keer bij Bol.com en na het eerste telefonisch kontakt werd me aangeraden nog even geduld te hebben?!?! Een tweede telefoontje bracht ook niks nieuws...de medewerker... Lees meer
Klacht van Spellenmeisje op 25 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vrijdag heb ik spellen gekocht als cadeau voor een huwelijk. Nu zouden deze spellen zaterdag bezorgd worden, waardoor het nog prima kon deze via internet te bestellen. Zaterdag ontving ik een mail dat de spellen nog niet waren aangekomen, kan... Lees meer
Klacht van Lia pennings op 24 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
hallo ik heb n mail van jullie ontvangen dat ik 4 seizoenen deel 1 van mccleods daughters kon ontvangen betreft seizoen 3-4-5-en 6 allen deel 1 voor de prijs van 19,99 echter heb ik hier 26,99 voor moeten betalen ik... Lees meer
Klacht van maalli op 24 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Begin deze week heb ik twee cadeautjes besteld voor een jarig kindje en ik heb het op hun eigen adres laten bezorgen maar nu blijkt dat er gewoon losse inpakpapier bij het pakje zat in plaats van dat het ingepakt... Lees meer
Klacht van TB_82 op 23 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het wordt heel slecht gecommuniceerd dat het niet mogelijk is om achteraf met cadeaubonnen te betalen. Lees meer
Klacht van Marcel Bosma op 22 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb bij bol.com een artikel besteld, de levering liet op zich wachten, proberen contact op te nemen met bol.com, maar alleen een chat met de virtuele Billie bleek mogelijk, of op eigen kosten telefoneren. Toch maar gekozen voor Billie.... Lees meer
Klacht van Evelien Boon op 22 oktober 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 27 augustus heb ik een powerbank oplader voor de iPhone 4 besteld. Deze zou ik een dag later, 28 augustus, ontvangen. Helaas heeft de levering 2 weken geduurd. In de tussentijd heb ik contact gehad met bol.com en werd... Lees meer