Klacht: Voor 11 uur besteld volgende dag NIET in huis!

Paulaldenzee op 01 december 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Zojuist de klant een e-mail gestuurd met daarin de oplossing van de klacht.

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 december 2014

Een klant heeft een PlayStation 4 besteld bij Bol.com met de verwachting dat deze de volgende dag geleverd zou worden, zoals in de reclame beloofd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg de klant alleen excuses te horen en geen oplossing, wat teleurstelling veroorzaakte, vooral omdat het een cadeau voor de verjaardag van zijn zoon betrof.

Mijn Klacht:

PlayStation 4 besteld jullie maken reclame en afspraken over levering, die jullie niet na kunnen komen.
Ik heb gebeld en het enige wat ze zeggen is sorry.
Ik geef 400 euro uit aan een cadeau voor me zoontje die morgen jarig is.
Jullie beloven dat mij levering de volgende dag in huis is.
Maar dit kunnen jullie niet waar maken.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een korting op me PlayStation , cadeaubon of kortingscoupon voor mij volgende aankoop.
Hoop dat jullie de ernst van de situatie inzien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 01 december 2014 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zojuist de klant een e-mail gestuurd met daarin de oplossing van de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bol.com beoordeeld.

Paulaldenzee

Heeft op 01 december 2014 om 11:34 geantwoord

ik heb nog geen oplossing gehad.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM