Klacht: gebroken vishengel

armins op 04 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Hallo Armin, Wat fijn om te horen dat je inmiddels van een gepaste oplossing voorzien bent. Ik ben blij dat we het kunnen oplossen door jou een vervangend artikel aan te bieden. Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 4 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb onlangs een nieuwe vishengel gekocht een echte albatros extra Strong en hij is nu al gebroken en nog niet eens met een vis eraan maar tijdens het ingooien. Ik vis al jaren maar dit heb ik nog nooit meegemaakt dus denk ik dat er misschien al een breuk of een zwakke plek heeft ingezeten.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als het deel wat gebroken is vervangen kan worden voor een nieuw exemplaar. Maar ben bang dat dit misschien niet gaat passen dus denk ik dat de hengel vervangen moet worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 31 mei 2015 om 19:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Armin,
Wat fijn om te horen dat je inmiddels van een gepaste oplossing voorzien bent. Ik ben blij dat we het kunnen oplossen door jou een vervangend artikel aan te bieden. Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik deze uiteraard heel graag van je. Ik wens je nog een hele fijne avond toe.
Groetjes, Janeau

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM