Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van NDoelie op 24 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op Bol.com een harde schijf besteld. Het is inmiddels bijna twee maanden geleden dat ik deze bestelling bij Bol.com heb geplaatst. Meermaals werd de leverdatum door Bol.com uitgesteld. Wat schetst nu mijn verbazing; het product wordt nog door Bol.com geleverd met... Lees meer
Klacht van lisa__cretoir op 21 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een cd en een lazerspeeltje voor mijn kat besteld ik heb enkel de cd ontvangen als ik bij track en trace kijk staat er dat ik bijde heb ontvangen wat dus zo niet is Lees meer
Klacht van RRJJ op 21 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor de verjaardag van mijn vriendin heb ik deze week bij Bol.com een ereader gekocht en daarbij ook gebruik gemaakt van de cadeauservice. Echter was het cadeau bij aflevering niet ingepakt, maar was er een los vel inpakpapier bij geleverd.... Lees meer
Klacht van Oostmeijer op 16 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs heb ik een lolobal besteld en een cd die voor mijn collega bedoeld was, omdat we boven de 20 euro hadden besteld hoefden we geen verzendkosten te betalen, de volgende dag kwam de lolabal binnen maar de cd zat... Lees meer
Klacht van Askeondra op 13 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ivm forse knieblessure bestel ik dinsdag een kniebrace. voor 22 uur besteld de volgende dag in huis en artikel was op voorraad. Ik krijg een bevestiging van de bestelling en krijg daarna via partner Drogisterij.net een inpakbevestiging met naam... Lees meer
Klacht van Groenekikkers op 11 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De bestelde artikelen ( boeken ) vanmiddag opgehaald bij het opgegeven ophaalpunt in het dorp. De verpakking, een platte doos, was aan 2 lange kanten en 1 korte kant GEHEEL open. De artikelen waren zo uit de doos te pakken.... Lees meer
Klacht van De heer Hogenboom op 09 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Januari 2014 een wasmachine bij Bol.com gekocht. Beste Koop volgens consumenten bond. Een Denver 1600 van Whirlpool. De machine geeft een fout code aan die alleen door reparateur verholpen kan worden. Op 28 april heb ik dit bij Bol.com gemeld.... Lees meer
Klacht van merlincoone op 06 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag heb ik drie dvd's ontvangen. Eén was verkeerd: ik kreeg "De nieuwe wildernis" in plaats van "Boys don't cry". Ik heb een mail gestuurd, maar omdat ik daar geen reactie op kreeg, heb ik gebeld met bol.com. Ik kreeg... Lees meer
Klacht van user-178292 op 05 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com is intermediair in de verzendkosten van een te verkopen artikel. Niets mis mee tot blijkt dat de verzendkosten niet van toepassing blijken aangezien de koper om de hoek woont. Op de knop gedrukt is op de knop gedrukt volgens bol.com en... Lees meer
Klacht van cimahi op 04 mei 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kwam tot de ontdekking dat ik nog 50 euro aan cadeaubonnen had. Nu zag ik tot mijn schrik dat er een vervaldatum op zat. Aangezien dat op andere cadeaubonnen niet zit ging ik hier ook vanuit dat het onbeperkt... Lees meer