Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van rochelle1135 op 16 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 8 juni 2015 heb ik 6 stoelen van het merk zuiver bij Bol.com besteld. Deze zouden op 10 juni 2015 geleverd worden. Helaas werden er maar 5 geleverd en in de 6e doos zat een hanglamp en een stuk... Lees meer
Klacht van h.kooi op 16 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
het krijgen van betalingsherinneringen, die al betaald zijn, en waarbij door de klantenservice géén oplossing kan worden geboden, ondanks herhaalde telefoontjes. Ze zijn alleen maar in staat mij opdrachten te geven die ik niet accepteer, dus mijn vraag / klacht... Lees meer
Klacht van evst op 15 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Betreft : bestelnummer 8499558910 "Status zending" vermeldt : "Zending afgeleverd 9/6/2015 16:58". Vandaag 10/6/2015 16:10 werd nog steeds NIETS bij mij afgeleverd. Ik veronderstel dat de levering gebeurde op een verkeerd adres ... Lees meer
Klacht van Tineber op 15 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik bestelde 3 items op bol.com deze werden diezelfde avond nog geannuleerd door bol.com zelf ik keek op mijn afschriftjes en de betaling was wel van de rekening afgegaan. bedrag : 80,47 euro na talloze mails heen en weer naar bol.com (en... Lees meer
Klacht van roos knockaert op 15 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, In september 2014 kocht ik een Electrolux UltraCaptic UCANIMAL stofzuiger. In maart 2015 was er een wiel kapot), maar ik heb zo verder gewerkt. Verleden week liet de motor van de stofzuiger het afweten en kon ik terug mijn... Lees meer
Klacht van MarleenDekker op 14 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
jullie sturen mij, duikbrillen ipv stofzuigerzakken. netjes naar de AH gebracht en terug gestuurd in opdracht van uw werknemer Ali. diverse keren gebeld met klantenservice, en dan vandaag een deurwaarderskantoor op mij afsturen. Jullie durven wel om mij te laten... Lees meer
Klacht van Megan Belis op 14 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een vraag over wanneer mijn bestelling zou aankomen aangezien dit al meer als 4 werkdagen duurde.. ik vroeg het aan de klanten servies met deze vraag. hij zegt ineen dat het product wordt gerouteerd wat ik helemaal niet... Lees meer
Klacht van CarolineWestveer op 13 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 26 mei heb ik een bestelling gedaan, een golfset met tas. De levertijd was 3 tot 5 werkdagen. Op 2 juni kreeg ik een bericht van bol.com dat de bestelling vertraagd was. Ik heb met de klantenservice gebeld en... Lees meer
Klacht van basvtulden op 11 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft mij battlefield 4 verkocht vanuit een extern bedrijf. Dit bedrijf werd niet herkend door battlefield 4 en hierdoor is mijn licentie code verwijderd en kon ik het spel niet meer spelen. Hierdoor heb ik contact opgenomen met bol.com... Lees meer
Klacht van Hazel1901 op 10 juni 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Maandag 1 juni bestelde ik een maand box luiers en 3 potjes Kindernagellak van herome. Ik bestel veel vaker wat bij bol.com en voor 23 uur besteld is altijd volgende dag in huis. 2 juni kreeg ik een melding... Lees meer